校园快递服务需求统计调查表

亲爱的同学们：
你好！为了解我校学生在校园快递使用中的实际需求与服务满意度，优化校园快递站点服务，我们开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，所有信息将严格保密。请根据你的真实情况作答，感谢你的支持与配合！

1. 你的年级是？

大一大二

2. 你通常在什么时间段取快递

上午（8:00-12:00）下午（12:00-18:00）晚上（18:00-20：00）时间不固定

3. 你平均每周接收快递的频率

1次及以下2-3次4-5次6次以上

4. 你取快递时平均等待时间

5分钟以内6-10分钟11-20分钟21-30分钟

5. 你对当前校园快递站点位置的满意程度

非常满意满意一般不满意非常不满意

6. 你认为校园快递站点的营业时间是否合理

非常合理合理一般不合理非常不合理

7. 你是否遇到过快递丢失或损坏的情况

从未遇到偶尔遇到（1-2次/学期）经常遇到（3次及以上/学期）

8. 当遇到快递问题时，你通常的解决方式

联系快递员联系商家联系校园站点工作人员向快递公司客服投诉自认倒霉，不采取措施

9. 你对校园快递代取服务的需求程度

非常需要需要一般不需要非常不需要

10. 如果提供付费快递上门服务，你是否愿意使用

愿意无所谓不愿意

11. 你能接受的快递上门服务费用范围

1-2元/件3-5元/件6-8元/件

12. 你对校园快递服务的整体满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

13. 你主要通过哪些渠道了解快递物流信息

快递公司官方APP购物平台物流信息短信通知快递员电话通知其他

14. 你在取快递过程中遇到过哪些问题

排队时间过长快递站点位置偏远营业时间与上课时间冲突快递员服务态度差快递信息更新不及时找不到自己的快递其他

15. 你希望校园快递站点增加哪些服务

延长营业时间增加取件窗口开通线上预约取件增加快递包装回收提供送货上门服务其他

16. 你认为影响快递配送速度的主要因素

天气原因交通状况快递员数量分拣效率节假日高峰期其他

17. 你常用的快递包装处理方式

直接丢弃卖给废品回收站留着重复使用交给快递站点回收其他

18. 对于优化校园快递服务，你还有哪些其他的意见或建议

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