携程旅行电商网站满意度调查
您好！本次调查旨在了解您使用携程旅游电商网站的真实体验，数据仅用于服务优化，全程匿名，约3分钟即可完成。感谢您的支持与配合！
一、网站界面体验
1. 您对网站旅游资讯、优惠信息的丰富度与有效性的评价是？
A. 非常便捷，瞬间找到并进入
B. 比较便捷，少量步骤即可进入
C. 一般，需要一定时间查找
D. 不太便捷，查找较费力
2. 该旅行社网站的可访问稳定性如何？
A. 始终可访问，无卡顿
B. 偶尔短暂无法访问
C. 有时加载缓慢或中断
D. 经常出现无法访问情况
3. 您对网站页面响应速度的评价是？
A. 响应极快，操作无延迟
B. 响应较快，轻微延迟可接受
C. 响应一般，有明显延迟
D. 响应较慢，等待时间较长
4. 您认为网站的结构与导航设计是否清晰？
A. 结构合理，导航一目了然
B. 结构较清晰，导航易理解
C. 结构一般，偶尔找不到功能
D. 结构混乱，导航较难识别
5. 您对网站界面美观度与实用性的综合评价是？
A. 美观且实用性极强
B. 较美观，实用性较好
C. 美观与实用性一般
D. 美观度低，实用性差
二、网站信息体验
6. 您认为网站上旅行社基本信息（资质、地址等）的真实准确性如何？
A. 完全真实准确
B. 大部分真实准确
C. 一半真实准确，存疑部分较多
D. 较少真实准确
7. 您对网站旅游线路、产品信息的时效性与实用性评价是？
A. 信息及时更新，非常实用
B. 信息较新，实用性较好
C. 信息更新一般，实用性一般
D. 信息陈旧，实用性较差
8. 您认为网站的检索功能是否便于查找所需信息？
A. 检索精准，快速定位信息
B. 检索较准，能找到目标信息
C. 检索一般，需多次尝试
D. 检索不准，难以找到信息
9. 您对网站旅游资讯、优惠信息的丰富度与有效性的评价是？
A. 内容丰富，极具参考价值
B. 内容较丰富，有一定参考价值
C. 内容一般，参考价值有限
D. 内容匮乏，参考价值低
三、网站服务与互动体验
10. 您对网站用户个人信息安全保障的信任程度是？
A. 高度信任，安全感极强
B. 比较信任，有一定安全感
C. 一般信任，安全感一般
D. 不太信任，安全感较弱
11. 您对网站在线客服/交流平台的响应效率与解决能力评价是？
A. 响应及时，问题高效解决
B. 响应较及时，问题基本解决
C. 响应一般，问题部分解决
D. 响应缓慢，问题难以解决
12. 您对网站提供个性化/定制化服务的满意度是？
A. 非常满意，定制贴合需求
B. 比较满意，定制较贴合需求
C. 一般满意，定制效果一般
D. 不太满意，定制与需求偏差大
13. 您对网站在线交易流程的便捷性与安全性评价是？
A. 便捷又安全，体验极佳
B. 较便捷较安全，体验较好
C. 便捷与安全一般，体验一般
D. 不便捷也不安全，体验较差
四、整体满意度
14. 您对所体验的旅行社网站的整体满意度是？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般满意
D. 不太满意
15. 您是否愿意向他人推荐该旅行社网站？
A. 非常愿意，强烈推荐
B. 比较愿意，会主动推荐
C. 一般，被问起会推荐
D. 不太愿意，不主动推荐
基本信息（可选）
16. 您的年龄段：
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁以上
17. 您使用该旅行社网站的频率：
A. 每周多次
B. 每月1-2次
C. 每季度1-2次
D. 每年1-2次
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