携程旅行网用户体验调查问卷
您好！我们正在开展关于携程旅行网用户体验的调研，诚邀您花费2—3分钟填写问卷，您的反馈对优化携程服务至关重要。问卷调查采用匿名形式，数据仅用于学术研究区，请放心作答。
1. 您是否使用过携程平台（APP/网页）?
A:是
B:否
2. 您是否在携程上预订过机票、酒店或火车票?
A:是
B:否
3. 您是否认为携程页面加载速度较快?
A:是
B:否
4. 您是否觉得携程界面布局清晰、容易操作?
A:是
B:否
5. 您是否能快速找到自己需要的服务入口?
A:是
B:否
6. 您是否认为携程的搜索功能准确好用?
A:是
B:否
7. 您是否认为携程展示的信息真实可靠?
A:是
B:否
8. 您是否认为携程的价格信息更新及时?
A:是
B:否
9. 您是否能方便找到在线客服入口?
A:是
B:否
10. 您是否对携程客服的响应速度满意?
A:是
B:否
11. 您是否认为携程支付与个人信息安全有保障?
A:是
B:否
12. 您是否使用过携程的个性化推荐服务?
A:是
B:否
13. 您是否觉得携程优惠活动丰富且容易参与?
A:是
B:否
14. 您是否遇到过订单异常或扣费问题?
A:是
B:否
15. 您是否认为携程退改规则清晰易懂?
A:是
B:否
16. 您是否愿意继续使用携程平台?
A:是
B:否
17. 您是否会向身边人推荐携程?
A:是
B:否
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