乡村基四川市场6级带店店长培训需求调研（上级评价版）
各位BMT/小组长老师：您好！为精准设计针对6级带店店长的轮训内容，我们需要从您的视角了解这一群体的整体表现、共性短板和培训需求。
您的反馈将与店长自评相互印证，共同指导培训课程的设计。本问卷约需8-10分钟，所有信息仅用于培训设计，感谢您的支持！
第一部分：6级店长群体核心能力评估
请根据您管辖范围内6级带店店长这一群体的整体表现，对以下各项能力进行评价。
1. 能力维度评估
普遍较强
大部分合格
普遍偏弱
说不清
角色转换：从“超级员工”向管理者转变，能分配任务、跟进结果，而非亲力亲为
团队管理：能调动员工积极性，处理员工矛盾，保持团队稳定
员工培养：能有计划地带教新人，培养骨干，建立人才梯队
人事管理：熟悉人事红线，规范用工，规避用工风险
经营分析：能看懂损益表，通过数据发现问题并制定改善措施
成本控制：有成本意识，能有效控制食材损耗、人力成本
客诉处理：能独立处理常规客诉，面对复杂客诉有策略，不升级
对外沟通：能与房东/物业/政府等外部关系保持良好沟通
线上经营：能独立操作外卖平台，关注一量三率，提升大众点评评分
独立决策：遇到问题能独立判断决策，而非事事请示
执行力：能高效落实公司政策和区域要求
第二部分：共性表现与典型行为
角色转换情况
2. 您认为目前6级店长群体中，存在以下“角色未转换”表现的占比如何？
普遍存在
部分存在
少数存在
基本没有
高峰期自己上手干活，员工在旁边看
员工有问题直接找上级，不找店长
安排任务后不跟进，以为说了就等于做了
整天忙具体事务，没时间思考管理
遇到问题习惯性请示，缺乏独立决策
团队与人事管理情况
3. 您认为目前6级店长群体中，存在以下团队及人事管理问题的占比如何？
普遍存在
部分存在
少数存在
基本没有
员工流失率高，留不住人
员工士气低，缺乏积极性
员工之间有矛盾，处理不及时
不会激励员工，只会用权威压人
不知道如何带教新人
对人事红线不熟悉，存在用工风险
经营与成本情况
4. 您认为目前6级店长群体中，存在以下经营成本问题的占比如何？
普遍存在
部分存在
少数存在
基本没有
看不懂报表，需要上级讲解
知道数据有问题，但找不到原因
定了改善措施，但落地效果差
食材损耗长期超标
排班不合理，人力成本高
线上经营能力弱，依赖区域支持
第三部分：共性短板识别
5. 您认为目前6级店长群体最突出的三个共性短板是什么？
角色转换（仍像超级员工，不会通过团队拿结果）
团队管理（带不动人、留不住人、士气低）
员工培养（不会带教新人、无人才梯队意识）
人事管理（不熟悉人事红线，存在用工风险）
经营分析（看不懂报表、找不到问题、不会定措施）
成本控制（损耗大、成本意识弱、排班不合理）
客诉处理（处理不当、易升级、需要上级出面）
对外沟通（不敢或不会与房东/物业/政府打交道）
线上经营（依赖区域、不懂数据分析、点评评分低）
独立决策（大事小事都请示，缺乏主见）
执行力（政策落地打折扣，需要反复盯）
其他
6. 请回忆一个典型的、有代表性的6级店长因能力不足导致的具体管理事件（例如：核心员工流失、客诉升级、成本失控、人事问题、需要您出面处理等），简要描述当时的情况。（这个案例将用于培训中的案例研讨）
第五部分：培训建议
7. 从您的角度，最希望本次轮训帮助6级店长优先解决哪三个问题？
角色转换（仍像超级员工，不会通过团队拿结果）
团队管理（带不动人、留不住人、士气低）
员工培养（不会带教新人、无人才梯队意识）
人事管理（不熟悉人事红线，存在用工风险）
经营分析（看不懂报表、找不到问题、不会定措施）
成本控制（损耗大、成本意识弱、排班不合理）
客诉处理（处理不当、易升级、需要上级出面）
其他
8. 您认为哪些培训形式对6级店长群体最有效？
案例研讨：分析真实案例（如您提供的案例），找解决方案
情景模拟：现场演练冲突处理、客诉应对、员工沟通
标杆学习：去优秀门店实地参观，听优秀店长分享
行动学习：带着自己门店的问题培训，回去实践，再来复盘
工具包：给话术、给模板、给表格，拿回去就能用
集中授课 互动答疑：系统讲解 解答实际问题
区域每月复盘：您组织集中复盘，巩固培训成果
9. 您是否愿意在培训后参与对6级店长的持续辅导？
非常愿意，这是我的职责
愿意，但需要公司提供明确要求和工具
看情况，时间允许就可以
不太愿意，区域工作已经很忙
10. 您对本次6级店长轮训还有什么其他建议或期望？
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