服饰旅拍服务质量调查问卷[复制]
尊敬的女士/先生:
您好！我是华南理工大学硕士研究生，目前正在开展一项关于旅拍服务质量的学术研究。本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究，绝不对外公开或用于商业用途，请您放心作答。答案无对错之分，请根据您的真实体验和感受选择最符合的选项。感谢您的支持与配合！
第一部分
Q1.您在过去一年内是否有过服饰旅拍体验?（服饰旅拍指在旅游目的地，由专业服务商提供服装、化妆、拍摄、修图等服务的摄影体验）
是
否
您这次旅拍的服务形式更符合以下哪种？
全套服务（含摄影+妆造+服装+精修，一站式提供）
纯摄影服务（只含摄影和精修，妆造/服装自理）
纯妆造服务（只含服装和妆造，没有摄影服务）
我购买了多个单项目但来自不同的商家/个人
您最近一次服饰旅拍的主题是
民族服饰类（如藏服、苗服、朝鲜服等）
非遗体验类（簪花、敦煌飞天、异域风情等）
朝代/古风汉服类（汉、唐、宋、明、清等历代汉服、魏晋风、战国袍等）
民国/近代/旗袍类（旗袍、中山装、民国学生装、军统装、长衫等）
婚纱/礼服类（婚纱、轻婚纱、晚礼服、情侣写真礼服等）
日常/便装/街拍类（日常穿搭、情侣装、校园风、职场风、休闲街拍）
其他
您的性别:
男
女
不愿透露
您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业
在校学生
企业职员
公务员
事业单位
自由职业者
其他
您的月收入:
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-15000元
15000元以上
您本次旅拍的消费金额:
500元以下
501-1000元
1001-1500元
1501-2000元
2001元以上
有形性（服务所提供的相关服务设施以及服务人员的外观等）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
1.该旅拍机构提供的服装面料质感好
2.该旅拍机构的服装款式新颖，符合当下流行趋势
3.该旅拍机构提供的可供选择的服装款式较少，难以满足我的需求
4.该旅拍机构的服务人员仪容仪表整洁得体
5.该旅拍机构的样片 / 客片有吸引力，能激发我的拍摄意愿
6.该旅拍机构的样片 / 客片风格多样，能满足不同审美需求
7.该旅拍机构店面环境干净整洁
8.该旅拍机构的门店位置便利，容易找到
保证性（指服务人员的专业能力、服务态度与安全保障）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
1.我认为工作人员态度亲切友好
2.我认为工作人员在服务过程中表现出不耐烦或敷衍的态度
3.我认为工作人员技术娴熟专业
4.我认为工作人员最后呈现的效果（妆造/成片）与我预期一致
5.工作人员不会强迫我额外消费
6.在公共区域拍摄时，工作人员不会影响其他游客
7.旅拍店保证我的照片不会被私自使用或泄露
8.旅拍店提供的接触皮肤的产品（化妆品、服装等）是安全卫生的
沟通性（指服务过程中的信息交互、需求响应与执行效率）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
1.线上咨询时，商家总能及时回复我的消息
2.服务中，工作人员会及时与我沟通，反馈效果
3.商家售后响应及时，能妥善解决拍摄后的各类问题
4.工作人员会提前告知我注意事项
5.工作人员能准确理解我的拍摄需求
6.我能通过多种线上渠道便捷联系到商家
7.工作人员会根据我的反馈，及时调整
信用性（指服务承诺的兑现、信息的真实性与价格的透明度）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
1.机构样片 / 客片真实，与实际拍摄效果一致
2.线上宣传内容与实际旅拍体验相符，无夸大宣传
3.平台线上评价真实可参考
4.套餐价格清晰透明
5.服务过程中没有隐形消费
6.服务质量与价格是相匹配
7.套餐价格合理，符合我的价格预期
8.商家完全按照承诺的套餐内容提供服务
9.成片能够在约定的时间内按时交付
本题检测是否认真作答，请选择“同意”
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
移情性（指工作人员对旅游者的个性化关注、情感支持和关怀）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
1.工作人员会主动沟通，深入了解我的拍摄风格、审美偏好等个性化需求
2.工作人员会根据我的特点，量身定制专属拍摄方案（服装、妆造等）
3.我认为这次旅拍体验具有明显的流水线感
4.工作作人员会尊重我的想法和意见，让我感到被重视
5.工作人员会提供贴心的额外关怀
6.服务过程中，工作人员会照顾我的感受，营造轻松的氛围
7.服务过程中，工作人员会鼓励赞美我，让我感自信
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