📝 门店调研问卷(15题版)[复制]
问卷主题:学校周边门店O2O模式消费体验调研
调研目的:了解学校周边门店的O2O运营现状,分析不同类型门店的线上线下融合模式差异,为优化门店经营策略提供数据支撑。
一、基础信息 🧑🎓
1. 您的性别是?
男
女
2. 您的年级是?
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 您每月可支配生活费区间是?
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
二、消费习惯 🛒
4. 您平均每周前往学校周边门店消费的频次是?
几乎每天
3-5次
1-2次
少于1次
5. 您常消费的门店类型是?(可多选)
奶茶店
便利店
餐饮店
零食店
药店
其他
6. 您选择门店时最看重的因素是?(可多选)
价格实惠
距离近
口味/品质
出餐速度
线上优惠
环境舒适
三、O2O使用情况 📱
7. 您是否使用过门店的线上服务?(如外卖、扫码点单、社群下单等)
经常使用
偶尔使用
从未使用
8. 您使用线上服务的主要场景是?(可多选)
不想出门
赶时间
线上有优惠
提前点单避免排队
其他
9. 您最常使用的线上渠道是?
外卖平台(美团/饿了么)
门店小程序/公众号
社群(微信/QQ群)
其他
10. 您认为线上线下同价对您的消费决策影响大吗?
影响很大,会优先选择同价门店
有一定影响
几乎没有影响
11. 您是否遇到过线上线下价格/服务不一致的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
(若选“是”,请简要说明:)
四、模式对比与评价 ⚖️
12. 您对常去门店的O2O服务满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 您认为不同类型门店(如奶茶店vs便利店)的O2O服务差异主要体现在?(可多选)
线上优惠力度
配送速度
商品/服务种类
线上线下融合程度
其他
14. 您更偏好哪种O2O模式?
线上到线下(线上下单,到店自提)
线下到线上(线下体验,线上下单)
全融合模式(线上线下一体化)
15. 您对学校周边门店O2O服务的改进建议是?
填写
无
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