文旅年卡服务满意度调查问卷

尊敬的游客，您好！为了更好地了解您对文旅年卡服务的满意度，我们特组织本次问卷调查。您的意见对我们非常重要，将帮助我们改进服务质量。请您根据实际体验填写，本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！

1. 您是否购买并使用过文旅年卡

是否

2. 您购买文旅年卡的时长

半年以内半年至一年一年至两年两年以上

3. 您通过哪些渠道了解到文旅年卡

官方网站社交媒体平台朋友或家人推荐旅游APP线下宣传活动其他

4. 您使用文旅年卡主要前往哪些类型的景点

历史文化类景区自然风光类景区主题乐园博物馆/科技馆动植物园其他

5. 您平均每月使用文旅年卡的次数

1次及以下2-3次4-5次6次及以上

6. 请对文旅年卡以下方面的满意度进行评价

年卡价格合理性

景点覆盖范围

预约流程便捷性

入园验票效率

客服服务质量

年卡信息透明度

7. 总体而言，您对文旅年卡的性价比评价

非常低(0)

非常高(100)

8. 您向他人推荐文旅年卡的可能性有多大

不可能

极有可能

9. 您认为文旅年卡最需要改进的方面

增加景点数量降低年卡价格优化预约系统提高验票效率改善客服服务其他

10. 您希望文旅年卡增加哪些额外服务

景区内消费折扣专属活动参与权节假日快速通道年卡用户专属导览与其他旅游产品联动优惠其他

11. 您在使用文旅年卡过程中遇到过哪些问题或不便之处

12. 对于文旅年卡未来的发展，您有什么宝贵的建议或意见

13. 您的年龄段

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