科大生活小区物业服务管理质量调查问卷
1. 您在本小区的居住时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
2. 您居住的楼栋类型
高层住宅（11层及以上）
小高层住宅（7-10层）
多层住宅（6层及以下）
别墅/联排
3. 您对小区物业服务的整体满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
4. 请对以下物业服务具体方面的满意度进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
安保服务（门禁管理、巡逻等）
清洁卫生服务（公共区域保洁、垃圾清运等）
绿化养护（花草树木维护、景观管理等）
设施维护（电梯、供水供电、公共照明等）
停车管理（车位规划、车辆进出管理等）
客户服务（物业人员态度、响应速度等）
5. 您认为小区物业服务在哪些方面存在不足（可多选）
响应不及时
服务态度差
工作效率低
标准不统一
其他
安保服务
清洁卫生服务
绿化养护
设施维护
停车管理
客户服务
6. 您最近一次向物业反映问题后，问题解决的及时性
未反映过问题
24小时内解决
2-3天内解决
4-7天内解决
超过7天未解决
7. 您对小区物业收费标准的合理性评价
非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理
8. 您主要通过哪些渠道获取小区物业服务相关信息（可多选）
小区公告栏
物业微信群/QQ群
手机APP
电话通知
上门通知
其他
9. 您对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施等）的维护状况满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
10. 您认为小区的垃圾分类处理效果如何
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
11. 您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
12. 您希望物业未来增加或改进哪些服务（可多选）
增加便民服务（如代收快递、家政服务等）
提升智能化管理水平（如智能门禁、线上报修等）
加强社区文化活动组织
改善小区绿化环境
优化停车服务
其他
13. 对于小区物业服务管理，您还有哪些具体的意见或建议？
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