贵州省图书馆数字化服务满意度调查问卷
1. 1. 您的性别:
(1)男
(2)女
2. 2. 您的年龄:
(1)17岁及以下
(2)18-28岁
(3)29-40岁
(4)41-65岁
(5)66岁及以上
3. 3. 您的学历:
(1)初中及以下
(2)高中/职高/中专
(3)大专
(4)本科
(5)硕士及以上
4. 4. 您的职业类型:
(1)学生
(2)公务员/事业单位人员
(3)企业员工
(4)退休人员
(5)农民/基层工作者
(6)其他
5. 5. 您是否使用过贵州省图书馆数字化服务:
(1)从未使用
(2)偶尔使用(每月≤1次)
(3)经常使用(每月2-5次)
(4)高频使用(每月≥6次)
6. 6. 您主要通过哪些渠道使用数字化服务:
(1)贵州省图书馆官网
(2)微信公众号/小程序
(3)掌上贵图App
(4)馆内自助借还/检索设备
(5)基层服务点数字化终端
(6)其他
7. 7. 您使用数字化服务的主要用途:
(1)查阅电子图书/期刊/论文
(2)线上借阅纸质图书
(3)使用贵州本土特色数字资源
(4)参与线上文化活动/培训
(5)线上咨询/文献传递
(6)休闲阅读/其他
8. 8. 您对贵州省图书馆数字资源丰富度的评价:
(1)非常不满意
1
2
3
4
5
(5)非常满意
9. 9. 您对本土特色数字资源(民族/地方/古籍)覆盖度的评价:
(1)非常不满意
1
2
3
4
5
(5)非常满意
10. 10. 您对数字资源更新及时性的评价:
(1)非常不满意
1
2
3
4
5
(5)非常满意
11. 11. 您对数字化服务平台操作便捷性的评价:
(1)非常不满意
1
2
3
4
5
(5)非常满意
12. 12. 您对数字化服务平台系统稳定性的评价:
(1)非常不满意
1
2
3
4
5
(5)非常满意
13. 13. 您对线上借阅/通借通还流程便捷性的评价:
(1)非常不满意
1
2
3
4
5
(5)非常满意
14. 14. 您对基层服务点数字化资源/设备配置的评价:
(1)非常不满意
1
2
3
4
5
(5)非常满意
15. (⁴15. 您对适老化/视障等特殊群体数字化服务的评价:
(1)非常不满意
1
2
3
4
5
(5)非常满意
16. 16. 您对数字化服务线上咨询回复及时性的评价:
(1)非常不满意
1
2
3
4
5
(5)非常满意
17. 17. 您对馆内工作人员数字化服务指导能力的评价:
(1)非常不满意
1
2
3
4
5
(5)非常满意
18. 18. 您对数字化文化活动(线上讲座/民族文化体验等)丰富度的评价:
(1)非常不满意
1
2
3
4
5
(5)非常满意
19. 19. 您认为数字化服务能否精准匹配你的个性化需求:
(1)完全不能
(2)基本不能
(3)一般
(4)基本能
(5)完全能
20. 20. 您使用数字化服务时遇到的主要问题:
(1)特色资源匮乏,同质化严重
(2)平台操作繁琐,多端数据不通
(3)基层服务点资源更新慢/设备故障
(4)特殊群体服务适配性差
(5)无反馈渠道,问题无法解决
(6)系统卡顿/资源访问困难
(7)无明显问题
21. 21. 您认为最需要优先完善的数字化服务板块:
(1)本土特色资源数字化开发
(2)平台优化与多端融合
(3)基层服务点资源/技术下沉
(4)特殊群体包容性服务
(5)用户反馈与服务优化机制
(6)原创/互动性数字资源开发
22. 22. 您是否希望开发更多贵州民族/地方文化相关的数字产品:
(1)完全不希望
(2)不太希望
(3)无所谓
(4)比较希望
(5)非常希望
23. 23. 您对数字化服务的整体满意度:
(1)非常不满意
(2)不满意
(3)一般
(4)满意
(5)非常满意
24. 24. 您认为数字化服务对推动公共文化服务均等化的作用:
(1)作用极小
(2)作用较小
(3)一般
(4)作用较大
(5)作用极大
25. 25. 您对贵州省图书馆数字化服务的具体改进建议:
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