小刚便利店调查问卷

亲爱的客户：为了了解您的购物需求，更好的为您提供服务，现特邀请您参与小店的调研活动。为了感谢您的参与，小店将赠送一份小礼物！

1. 您的性别是

男女

2. 您的年龄是

12岁以下12~18岁19～25岁26～30岁31～45岁45岁以上

3. 您的学历是

初中高中大专本科

4. 您的身份是

在读学生上班族自由职业者退休人员

5. 您平均每月生活费为

低于1500元1500～2000元2000～3000元3000元以上

6. 您通常多久去一次便利店

几乎不在便利店购物2～3天4～7天其他

7. 您平均每次在便利店消费金额为

10元以内10～20元20～30元30元以上

8. 选择便利店时，您主要考虑因素为（最多选3项）

地理位置便利商品齐全，质量好鲜度管理水平高店面宽敞清洁

9. 您在购买产品时会先关注什么？（最多选3项）

品牌包装价格质量产地生产日期保质期

10. 您一般在便利店购买哪些商品？（最多选3项）

饮料（豆浆、奶茶、咖啡）零食（薯片、饼干、雪糕、坚果）熟食（鱼、蛋、鸡翅、三明治、盒饭、蒸包）冰柜内的新鲜水果烟酒类商品各种充值卡化妆品/日用品杂志/报纸/书籍其他（请注明）

11. 小刚便利店下列哪几点让您印象最深刻？

服务态度好，有宾至如归的感觉熟食物美价廉且卫生有保障商品种类丰富促销活动很划算有积分换购活动，换购要求不高，换购物品很吸引人店堂布置温馨、宽敞，晚上购物也很方便其他

12. 在小刚便利店购物时，您遇到过下列哪些情况？（最多选5项）

进出便利店时较拥挤商品摆放分类不清或商品位置经常变动，寻找所需商品需要花费较长时间价格标签与摆放商品不符，难以确定商品价格想要购买的商品缺货，且找不到相关代替品排队等候时间长以上都没有

13. 小刚便利店做那些改进会更加吸引您到店里消费？

调低商品价格改善购物环境提高服务质量丰富商品种类增加促销活动其他（请注明）

14. 您希望小刚便利店提供外卖服务吗？

是否无所谓

15. 您最希望小刚便利店提供下列哪些服务？

微波加热手机充值缴纳公共事业费用（水电费）商品预购彩票购买店内设置ATM积分服务急宅便服务网上订购服务

16. 您通过何种方式了解到小刚便利店促销活动？

店内海报店员介绍收银小票上的介绍亲朋好友介绍其他（请注明）

17. 您最喜欢小刚便利店哪个促销活动？

集点活动，集满更有成就感鲜食折价，有吃有喝还能省钱手机上网登录抽奖，喜欢中奖的感觉任意2件折价，要选什么自己说了算特价，直接降价最给力

18. 您对这些促销活动评价是？

很有吸引力，会积极参与吸引力一般，只会偶尔参与没有吸引力，不会参与

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