清水河县福康养老院家属满意度调查表

尊敬的长者家属您好！我们是清水河县福康养老院，为更好的服务老人，现对老人提供的养老服务进行评估。此次调查旨在深入了解您对我们各项服务的满意度，以便我们发现问题并提出改进措施，进一步提升养老服务水平。本调研问卷为匿名，答案没有对错之分，我们将对您的个人相关资料严格保密，感谢您的配合和支持。
一、基本信息
1. 您与老人的关系：
2. 老人的年龄
3. 老人目前的身体状况
4. 老人入住机构的时间
5. 老人入住机构的原因是？（可多选）
6. 您探望老人的频率（可多选）
二、满意度评价
7. 您对养老院的整体满意度
8. 老人居住环境的舒适度（包括温度、湿度、采光等）
9. 养老院的设施（如电梯、扶手、无障碍设计等）
10. 养老院膳食服务
11. 护理人员的服务态度（如耐心、细心、尊重等）
12. 护理人员在处理老人突发情况时的反应速度和能力
13. 养老院提供的文化娱乐活动（如书法、园艺、讲座等）
14. 养老院的社交支持（是否促进老人之间的交流与友谊）
15. 养老院是否定期与您沟通老人在院情况
16. 养老院的入院出院管理，业务流程规范，与家属沟通反馈的及时性
17. 您对养老院的收费评价的满意度
三、养老院服务情况
18. 针对您或其他亲属对养老院提出的意见或建议，养老院的态度
19. 老人是否在养老院有被护理员或其他老人欺凌现象
四、意见与建议
20. 您认为养老院在哪些方面还有改进的空间？（可多选）
21. 您是否愿意介绍给身边的家人或朋友？
22. 请您提出对养老院具体的建议或期望
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