关于惠友生活超市华阳路12店的顾客需求调研
1. 您目前居住的小区为(填空)
2. 您的家庭结构是?(单选)
单身独居
夫妻二人
有未成年孩子的家庭
与老人同住
其他
3. 您经常购物的场所是?(多选)
惠友超市(12店)
其他惠友超市
农贸市场
社区便利店
线上购物(美团、淘宝、京东、拼多多)
4. 选择去其他购物场所的原因?(多选)
价格低
交通便利
品类齐全
品质新鲜
服务态度好
5. 您来惠友超市12店购物的原因是?(多选)
购买日常蔬菜、水果、肉类等生鲜
购买粮油米面、调味品、包装食品等日常标品
临时应急,购买急需的少量商品
一站式购齐生鲜和家庭日用品
看到高性价比折扣商品时顺便采购
6. 对于生鲜商品(蔬菜,水果,肉类),您最看重什么?(单选)
价格便宜,性价比高
新鲜度和品质稳定
种类丰富,选择多
购买便宜,不用远距离去菜市场或大超市
7. 对于超市里的包装食品、日用百货等标品,您更倾向于(单选)
知名品牌,哪怕价格稍高
高性价比的知名品牌,希望有折扣
优质本土品牌或白牌,价格实惠最重要
愿意尝试新品牌/网红产品
8. 以下哪种促销方式最吸引您?(单选)
会员是/时段折扣日(周二特惠日)
每日特价(每日早市爆品)
量贩装/组合装优惠(多买多省)
充值满赠(如充300送20)
9. 您通常每周在社区超市消费的金额大约是?(单选)
100选以下
100-300元
300-500元
500元以上
10. 您认为一个理想的社区超市,以下哪个方面最重要?(单选)
加个绝对便宜,是硬折扣
商品品质好,有保障
购物环境干净整洁,体验好
位置极近,步行五分钟没可达
商品结构精准,都是我需要的
11. 您希望本店提供哪些增值服务?(多选)
线上微信群下单,到店自提
线上订单,社区内配送
定期清仓/限时抢购信息推送
根据购物小票提供次日优惠券
12. 您对惠友超市12店哪类商品感到不满意?(多选)
蔬菜
水果
猪肉/禽
牛羊肉
水产
主食
熟食
烘焙
常温/低温奶品
洗护类
酒水/饮料类
休闲零食
冲调奶粉
粮油调料
13. 您不来惠友超市12店的原因是?(多选)
商品价格贵(比其他地方价格贵)
距离较远/交通不便
商品种类不全,无所需种类
服务态度差、购物体验不佳
结账排队久/效率低
商品品质/新鲜度不满意
已有固定消费店铺,习惯优先选择
店铺环境杂乱、卫生不佳
优惠活动少/促销力度小
不了解本店,未曾关注过
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