南航“一刻登机”服务专项考核试题

欢迎参加本次南航“一刻登机”服务专项考核，请认真作答以下题目。
一、单项选择题（每题5分，共9题，计45分）
1. 科室：
2. 您的姓名：
3. 4月1日起南航国内航线“一刻登机”服务的值机截载时间调整为航班起飞前多少分钟？
4. 航班起飞前35-30分钟到达的行李，应按什么标准接收？
5. 晚下行李的运输方式要求是什么？
6. 带婴儿车旅客如需在登机口托运，值机员的正确操作是？
7. 始发一票到底旅客需在柜台挂行李条后到登机口交运，必须履行的前置流程是？
8. 起飞前15-30分钟，未办理手续且无托运行李的旅客，值机岗位应如何处理？
9. 起飞前15-30分钟，02旅客、轮椅旅客等特殊旅客确需托运行李，值机员第一时间应怎么做？
10. 旅客与行李的运输要求核心原则是什么？
11. 旅客弃乘如有行李托运，值机柜台的正确操作是？
二、判断题（每题6分，共10题，计60分，对的打√，错的打×）
12. 4月1日起“一刻登机”服务的原截载时间起飞前30分钟。
13. 晚下行李接收后，无需在坤祥系统发布信息，只需口头通知行李服务部即可。
14. 凡在值机柜台已贴行李条的行李，可交给旅客自行携带到登机口。
15. 起飞前30分钟内补交的托运行李，若出现运输差错，责任由行李服务部承担。
16. 极特殊情况下，旅客与行李可分航班运输，无需走“一事一议”流程。
17. 旅客弃乘且行李未下传，柜台可直接删除行李信息。
18. 起飞前15-30分钟，已办理手续的旅客要求补托运，值机员需协助改签并修正离港数据。
19. 职优票旅客有行李需要拉下时，无需告知行查删减行李和旅客信息。
20. 无托运行李旅客只要在航班起飞前15分钟抵达登机口，即可正常登机。
更多问卷 复制此问卷