洛阳市养老机构老年人医养结合服务满意度调查问卷

调查说明：
您好！本次调查由河南中医药大学开展，旨在了解洛阳市养老机构医养结合服务的满意度现状及影响因素，所有数据仅用于学术研究，全程匿名处理，严格保密您的个人信息。请您根据自身实际居住体验和真实感受填写，无特殊说明均为单项选择，评分题按实际感受勾选即可。问卷填写约需10分钟，感谢您的支持与配合！
第一部分 老年人个体及外部支持特征
1. 性别：
2. 年龄：
3. 文化程度：
4. 婚姻状况：
5. 健康自理能力：
6. 个人月经济收入：
7. 在本机构居住时长：
8. 子女/家属每月探视频率：
第二部分 养老机构医养结合服务特征
9. 医疗诊疗设备完善程度（血压计、血糖仪、心电图机等）：
10. 康复护理设备完善程度（康复床、按摩仪、助行器等）：
11. 医养服务流程便捷性（就诊、护理预约、投诉反馈等）：
12. 机构服务人员专业素养：
13. 机构服务人员的服务态度：
第三部分 医养结合服务满意度测评
14. 医疗诊疗服务（共5题）
  • 很不满意（1分）
  • 不太满意（2分）
  • 一般（3分）
  • 比较满意（4分）
  • 非常满意（5分）
日常疾病诊疗的响应及时性
医师问诊、检查的细致程度
诊疗方案的专业性和合理性
急诊、突发疾病的处理效率
药品供应的充足性和及时性
15. 康复护理服务（共5题）
  • 很不满意（1分）
  • 不太满意（2分）
  • 一般（3分）
  • 比较满意（4分）
  • 非常满意（5分）
康复训练方案的个性化贴合度
康复护理操作的规范性（换药、压疮护理等）
康复护理服务的频次贴合自身需求
康复护理后的效果改善程度
护理人员对病情变化的观察与反馈及时性
16. 生活照料服务（共5题）
  • 很不满意（1分）
  • 不太满意（2分）
  • 一般（3分）
  • 比较满意（4分）
  • 非常满意（5分）
饮食搭配的合理性、适口性及营养性
住宿环境的整洁度、舒适度及安全性
日常起居协助（穿衣、洗漱、如厕）的及时性
机构文娱活动的丰富性和参与性
日常保洁、后勤保障的服务质量
17. 心理慰藉服务（共4题）
  • 很不满意（1分）
  • 不太满意（2分）
  • 一般（3分）
  • 比较满意（4分）
  • 非常满意（5分）
工作人员与老人沟通交流的频率和态度
心理疏导服务的专业性和有效性
机构提供的亲情交流支持（视频连线、探视协助等）
对老人情绪状态的关注和疏导及时性
18. 服务价格合理性（共4题）
  • 很不满意（1分）
  • 不太满意（2分）
  • 一般（3分）
  • 比较满意（4分）
  • 非常满意（5分）
医疗诊疗服务的收费标准透明度
康复护理服务的收费与服务质量匹配度
生活照料服务的收费合理性
整体医养服务费用的性价比
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