江苏佳利达国际物流公众认知与服务体验调查问卷

尊敬的受访者：

您好！本次问卷旨在了解大众对江苏佳利达国际物流股份有限公司的品牌认知、服务使用体验及改进建议。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，大约占用3分钟时间。感谢您在百忙之中抽出时间填写，您的真实反馈对我们至关重要！

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄段

18岁及以下 19-25岁 26-35岁 36-45岁 46-55岁 56岁以上

3. 您目前所在地区

无锡市江苏省内其他城市国内其他省份海外

4. 您是否听说过江苏佳利达国际物流股份有限公司

从未听说偶尔听过比较了解非常熟悉

5. 您主要通过哪些渠道了解到该公司（可多选）

朋友、家人或合作企业推荐网络搜索、短视频平台、社交媒体新闻媒体、行业资讯、企业宣传线下网点、户外广告学校/单位相关介绍其他

6. 您是否使用过佳利达国际物流的相关服务

从未使用偶尔使用经常使用所在企业/单位长期合作

7. 您使用过该公司的哪些物流服务（可多选）

国际海运国际空运跨境铁路/公路运输报关报检、清关代理仓储、保税物流国内运输、配送未使用过任何服务

8. 您对运输时效与稳定性的满意度

非常不满意不满意一般满意非常满意

9. 您对收费价格与性价比的满意度

非常不满意不满意一般满意非常满意

10. 您对货物安全、包装及破损情况的满意度

非常不满意不满意一般满意非常满意

11. 您对客服响应速度、态度及问题处理能力的满意度

非常不满意不满意一般满意非常满意

12. 您对物流轨迹查询、信息更新透明度的满意度

非常不满意不满意一般满意非常满意

13. 综合来看，您对江苏佳利达国际物流的整体满意度

非常不满意不满意一般满意非常满意

14. 您是否愿意向身边有需要的人推荐该公司

一定不会可能不会不确定可能会一定会

15. 您认为该公司最需要改进的方面是（可多选）

运输时效价格收费客服服务水平货物安全保障网点覆盖与便捷性系统操作与查询体验暂无明显不足其他

16. 您对江苏佳利达国际物流未来发展有哪些意见或建议？

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