开封市杞县农村电商物流配送服务质量调查问卷

您好！本问卷采用匿名方式，不会泄露您的任何个人信息。您的回答将用于研究和提升农村电商物流配送服务质量，恳请您认真作答，非常感激!

1. 您的年龄:

A.18岁以下B.18-25岁C.26-35岁D.36-45岁E.46 岁以上

2. 您的性别:

男女

3. 您的教育水平:

A.小学及以下B.初中C.高中/中专E.大专F.本科及以上

4. 您的职业:

A.农民B.农村个体户C.农村电商从业者E.其他

5. 您的网购频率:

A.每周多次B.每周一次C.每月多次D.每月一次F.从未

6. 付款方式便利性

不及格

1

2

3

4

优秀

7. 取送件时间设置便利性

不及格

1

2

3

4

优秀

8. 退换货便利性

非常不满意

1

2

3

4

非常满意

9. 退换货处理速度

不及格

1

2

3

4

优秀

10. 发货及时性

不及格

1

2

3

4

优秀

11. 到货速度

不及格

1

2

3

4

优秀

12. 货物完好性

不及格

1

2

3

4

优秀

13. 到货正确率

不及格

1

2

3

4

优秀

14. 物流信息正确率

不及格

1

2

3

4

优秀

15. 员工服务态度

不及格

1

2

3

4

优秀

16. 主动提醒开箱验货

不及格

1

2

3

4

优秀

17. 提前预约取货

不及格

1

2

3

4

优秀

18. 退换货物流费用

不及格

1

2

3

4

优秀

19. 增值服务合理性

不及格

1

2

3

4

优秀

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