南京晶康医惠保综合调研问卷
尊敬的受访者：
您好！本次问卷旨在了解您对医惠保的认知、投保、体验及需求，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，恳请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
1.您的性别？
A. 男
B. 女
2.您的年龄？
A. 18-30岁
B. 31-45岁
C. 46-60岁
D. 60岁以上
3.您的职业？
A. 企事业单位职工
B. 自由职业者
C. 退休人员
D. 学生/其他
4.您的家庭月收入？
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8000元以上
5.您目前参保的医保类型？
A. 职工医保
B. 居民医保
6.您是否听说过医惠保？
A. 非常了解（知晓保障内容、理赔规则、投保流程）
B. 一般了解（知晓基础投保和保障信息）
C. 略有耳闻（仅听过名称，不清楚具体内容）
D. 从未听说
7.您通过哪些渠道了解到医惠保？（可多选）
A. 亲友推荐
B. 社区/村委宣传
C. 微信/短视频等新媒体
D. 政务平台公告
E. 保险公司推广
F. 医疗机构告知
G. 其他
8.您是否投保过医惠保？
A. 已投保
B. 未投保
9.您投保医惠保的主要原因是？（可多选，未投保者跳过此题）
A. 保费亲民、性价比高
B. 政府背书、可信度高
C. 投保门槛低、无健康告知
D. 补充医保报销不足
E. 亲友推荐
F. 其他
10.您未投保医惠保的主要原因是？（可多选，已投保者跳过此题）
A. 不了解产品内容、不知道如何投保
B. 自身健康，无需投保
C. 保障范围有限，实用性不强
D. 担心理赔难、流程复杂
E. 保费超出预期
F. 其他
11.您是否申请过医惠管理赔？（未投保者跳过此题）
A. 申请过
B. 未申请
12.您对医惠保理赔流程的满意度？（未申请理赔者跳过此题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
13.您对理赔服务不满意的原因是？（可多选，满意者跳过此题）
A. 理赔材料繁琐
B. 审核周期长
C. 报销比例未达预期
D. 进度查询不便捷
E. 客服响应不及时
F. 其他
14.您对医惠保当前免赔额、报销比例等保障内容的满意度？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
15.您认为医惠保最需要改进的方面是？（可多选）
A. 降低免赔额
B. 提高报销比例
C. 扩大特药/罕见病/门诊特殊病保障范围
D. 简化理赔流程
E. 降低保费
F. 增加健康管理服务
G. 其他
16.您是否愿意继续投保/首次投保医惠保？
A. 一定会/一定会考虑
B. 可能会/可能考虑（看产品优化）
C. 不一定/暂不考虑
D. 一定不会/不会考虑
关闭
更多问卷
复制此问卷