关于焦虑对酒店员工工作影响调查

尊敬的受访者：
感谢您参与本次匿名调查，本问卷旨在了解工作压力对酒店员工的影响，所有数据仅用于学术研究。请您根据实际情况如实填写，衷心感谢您的支持！
一、基本信息
1. 您的性别是？
2. 您的年龄范围是？
3. 您在酒店工作的年限是？
4.您的学历是？
5.您的工作部门是？
6.您的职位级别是？
7.您所在酒店的星级
二、焦虑情绪测量
8. 请根据实际感受选择，1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 中立，4 = 同意，5 = 非常同意
  • 非常不认同
  • 不认同
  • 一般
  • 认同
  • 非常认同
1.我因酒店工作强度大而感到焦虑
2. 我因酒店的服务标准过高而感到焦虑
3. 我因顾客需求多变而感到焦虑
4. 我因应对顾客投诉而感到焦虑
5. 我因与同事沟通不畅而感到焦虑
6. 我因与上级交流而感到焦虑
7. 我因职业发展空间有限而感到焦虑
8. 我因职业认同感低而感到焦虑
9. 我因工作无成就感而感到焦虑
10. 我因陪伴家人时间不足而感到焦虑
11. 我因个人生活被工作占用而感到焦虑
12. 我因无法兼顾休闲娱乐而感到焦虑
三、工作满意度测量
9.请根据实际感受选择，1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 中立，4 = 同意，5 = 非常同意
  • 非常不认同
  • 不认同
  • 一般
  • 认同
  • 非常认同
1. 我对目前的工作内容感到满意
2. 我认为酒店能为我提供良好的职业发展机会
3. 我对工作的自主性感到满意
4. 我能从工作中获得成就感
5. 我对工作的挑战度感到满意
6. 我对目前的薪酬福利感到满意
7. 我对工作中的人际互动氛围感到满意
8. 我对酒店的管理方式感到满意
9. 我对工作环境感到满意
10. 我对酒店的员工关怀感到满意
四、工作绩效测量
10.工请根据实际感受选择，1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 中立，4 = 同意，5 = 非常同意
  • 非常不认同
  • 不认同
  • 一般
  • 认同
  • 非常认同
1. 我能为顾客提供高质量的服务
2. 我的工作效率处于团队中上水平
3. 我能按时完成各项工作任务
4. 我的工作失误率较低
5. 我善于与团队成员合作完成工作
6. 我会主动帮助有需要的同事
7. 我工作积极性高，主动承担额外任务
8. 我严格遵守酒店的各项规章制度
五、离职意向测量
11.请根据实际感受选择，1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 中立，4 = 同意，5 = 非常同意
  • 非常不认同
  • 不认同
  • 一般
  • 认同
  • 非常认同
1. 我经常考虑离开当前工作的酒店
2. 我因对当前工作感到失望而产生离职的想法
3. 未来 1 年内我离职的可能性很大
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