调查问卷

尊敬的受访者：

您好！本问卷旨在了解公司车险业务风险管理现状及数智化运行情况。问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际工作体验如实作答。感谢您的支持与配合！

第一部分基本信息

1. 您所在的岗位是

营销承保理赔后台部门（IT/风控/合规）综合管理

2. 您从事车险相关工作的年限为

1年以内1—3年3—5年5年以上

3. 您目前所在层级为

一线员工基层管理人员中层管理人员及以上

（一）营销端风险管理维度

4. M1 营销人员能够较为准确地识别客户的潜在风险特征

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

5. M2 营销环节已建立较为稳定的风险筛选机制

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

6. M3 合作渠道或合作方整体运行较为稳定

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

7. M4 营销环节相关合规要求能够较好落实到具体业务流程中

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

（二）承保端风险管理维度

8. U1 产品调整或业务政策变化能够及时、清晰地传达到执行层面

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

9. U2 承保决策能够较好兼顾业务规模与经营质量

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

10. U3 当前定价模型能够较准确反映不同客户或业务的风险差异

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

11. U4 核保与承保环节的数据支持能够满足实际风险判断需要

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

（三）理赔端风险管理维度

12. C1 理赔流程设计能够较好兼顾案件处理效率与客户服务体验

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

13. C2 公司对理赔成本的控制总体较为有效

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

14. C3 现有机制能够较及时识别异常赔案或潜在欺诈行为

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

15. C4 理赔信息能够有效反馈至前端展业及承保决策环节

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

第三部分数智化支撑体系评价

16. D1 当前信息系统已基本覆盖车险业务的主要管理环节

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

17. D2 不同业务系统之间的数据共享较为顺畅

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

18. D3 风险相关数据能够被及时获取并有效支持业务判断

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

19. D4 数智化工具已较好嵌入营销、承保、理赔等关键业务环节

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

20. D5 现有系统能够对重要风险进行及时预警

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

21. D6 当前数据质量能够满足风险管理决策需要

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

问卷已全部结束，感谢您的支持！

更多问卷复制此问卷