社区便民服务与AI应用需求调研

您好！感谢您参与本次社区便民服务与AI应用需求调研。本问卷旨在了解您对当前社区便民服务的使用情况、满意度以及对人工智能技术在社区服务中应用的看法和需求。您的回答对我们改进社区服务质量非常重要。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。预计完成时间约5分钟，感谢您的支持与配合！

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

18岁以下18–30岁31–45岁46–60岁60岁以上

3. 您在社区的身份

上班族学生居家带娃家长退休/老年人自由职业其他

4. 您居住的社区类型

老旧小区普通商品房小区高端智慧社区城中村/自建房

5. 您日常最常使用哪些社区便民服务

社区报修（水电、门禁、设施）家政保洁/上门维修买菜/社区团购快递收发生活缴费（水电燃气物业费）社区养老/健康服务社区政务代办很少使用

6. 您对当前社区便民服务的整体满意度

非常满意比较满意一般不太满意很不满意

7. 您使用便民服务时，最困扰的问题是

流程繁琐、等待时间长联系渠道多、平台不统一服务响应慢、效率低服务匹配不准、需求理解偏差智能设备不会用、操作复杂老年人使用困难健康监测/应急服务缺失快递存取不便、易丢失其他

8. 您是否使用过AI类生活服务

经常使用偶尔使用听说过但没用过完全没用过

9. 您使用AI服务的主要障碍是

操作复杂、学不会担心隐私泄露不信任智能服务社区没有相关设备习惯人工服务没有障碍

10. 您认为AI最应该优先改善哪类服务

社区报修/维修适老化助老服务居家健康监测家政/上门服务快递/购物生活缴费/政务办理社区安全/应急其他

11. 您是否希望社区推出一站式AI便民服务平台

非常希望希望无所谓不希望

12. 您最需要的AI功能是

语音控制/一键呼叫（不用打字）刷脸登录/刷脸办事智能匹配服务人员健康数据自动记录与预警独居老人紧急求助服务进度实时提醒简化版/老年版界面其他

13. 您对AI服务日常生活还有其他建议吗

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