泉州市海晶物业管理有限公司业主满意度调查
尊敬的业主:
非常感谢您一直以来对海晶物业工作的配合与支持。为您提供更舒适的环境、更贴心的物业服务是我们一直努力的目标,因此,我们需要更多地了解您的需求和意见,以进一步提升我们物业的服务水平。请您对我们的工作进行客观评价并提供宝贵意见/建议,勾选您认为合适答案的选项框。
【保密说明】 本次所有过程数据严格保密,请您放心填写。
【填写说明】 问卷共21题,约耗时3分钟。
1. 您的姓名
2. 几号楼几零几
3. 您入住多长时间了
3个月以下
3-6个月
6-12个月
1年-2年
2年以上
4. 您对公共区域的清洁卫生工作是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 您对保洁人员的服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 您对垃圾清运情况是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 您对小区电动车辆停放秩序是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 您对物业控制外来车辆、外来人员、小商小贩进入小区的工作是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 您对小区安全保障工作是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 您对物业安保人员巡逻时间、频率及巡逻路线是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 您对小区安保人员工作态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12. 您对小区蚊虫、蚂蚁、老鼠等消杀工作是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 您对小区公共设施设备日常维修及保养服务,例如路灯照明维修、消防设施设备保养是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14. 您对维修处理的及时率是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15. 您对投诉处理的及时率是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
16. 您对物业工作人员仪容仪表、工作效率、服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17. 您对物业服务中心安保人员值班情况是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
18. 您对小区物业管理整体服务是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
19. 您认为小区物业在哪些方面还需要完善改进?
保洁服务
安全保障管理
绿化程度
维修效率和质量
消防安全管理
公共设施设备完善和养护
工作人员积极主动服务意识
投诉受理服务和处理问题的速度
20. 您对我司物业管理服务工作还有什么其他意见或建议
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