新零售背景下朴朴超市线上线下全渠道策略研究调查问卷
1. 您近6个月是否使用过朴朴超市
A. 是
B. 否
2. 您的性别是
A. 男
B. 女
3. 您的年龄是
A. 18岁以下
B. 18—25岁
C. 26—35岁
D. 36—45岁
E. 46岁及以上
4. 您目前的职业是
A. 学生
B. 企业员工
C. 事业单位或公务员
D. 个体经营者
E. 其他
5. 您每月可支配收入大致为
A. 3000元以下
B. 3000—5000元
C. 5001—8000元
D. 8001—12000元
E. 12000元以上
6. 您使用朴朴超市的频率是
A. 每周3次及以上
B. 每周1—2次
C. 每月2—3次
D. 每月1次及以下
E. 很少使用
7. 您在朴朴超市单次消费金额一般为
A. 50元以下
B. 51—100元
C. 101—200元
D. 201—300元
E. 300元以上
8. 您在朴朴超市主要购买的商品类型是
A. 生鲜果蔬
B. 休闲食品
C. 日用百货
D. 粮油调味
E. 其他
9. 您主要通过什么渠道了解朴朴超市的促销活动
A. APP首页或推送
B. 微信小程序或公众号
C. 社群或朋友圈分享
D. 线下宣传或配送接触
E. 其他
10. 您接触朴朴超市线下服务的主要方式是
A. 配送服务
B. 售后处理
C. 线下宣传活动
D. 基本只在线上接触
E. 其他
11. 朴朴超市线上展示的商品种类能够较好满足我的日常需求
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
12. 朴朴超市商品的价格水平总体比较合理
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
13. 朴朴超市线上促销活动对我的购买有较强吸引力
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
14. 我能够较方便地获取朴朴超市商品、优惠和配送等相关信息
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
15. 朴朴超市线上发布的商品信息比较清楚，便于我了解商品情况
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
16. 朴朴超市不同渠道的优惠信息和活动内容较为统一，不容易让人混淆
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
17. 朴朴超市从下单到收货的流程较为顺畅
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
18. 朴朴超市的配送时效基本能够满足我的购物需求
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
19. 当订单出现缺货、延迟或变动时，朴朴超市的信息反馈较为及时
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
20. 朴朴超市客服或售后处理问题的速度较快
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
21. 朴朴超市配送服务整体较为规范，服务态度较好
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
22. 朴朴超市线上宣传内容与实际购物体验基本一致
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
23. 总体来看，朴朴超市线上与线下服务配合较好，能给我较完整的购物体验
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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