志愿润医,服务惠民 —— 杭州市社区医疗志愿服务居民满意度及提质发展路径研究\n
第一部分:基本信息
1. 1.您的性别是
A. 男
B. 女
2. 2.您的年龄是
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-59岁
F. 60岁及以上
3. 3. 您目前的最高学历(含在读)
A. 小学及以下
B. 初中
C. 高中/中专/技校
D. 大专
E. 本科
F. 硕士及以上
4. 4. 您目前的职业是
A. 机关/事业单位/国企工作人员
B. 企业职工
C. 服务业人员
D. 个体经营者
E. 自由职业者
F. 在校学生
G. 退休人员
H. 无业/待业
5. 5. 您居住的杭州行政区域
A. 主城区(拱墅、上城、西湖、滨江)
B. 城郊区(余杭、萧山、临平、钱塘)
C. 外围区(临安、富阳、建德、淳安、桐庐)
6. 6. 您在当前社区居住的时长
A. 1年及以下
B. 2-5年
C. 6-10年
D. 11年及以上
7. 7. 您的家庭健康状况(含同住家人)(可多选)
A. 均为健康人群
B. 有慢性病患者(高血压/糖尿病等)
C. 有老年人(60岁及以上)/婴幼儿(3岁及以下)
D. 有残障/重疾人员
第二部分:社区医疗志愿服务认知与接触情况
8. 1.您是否知道所在社区的社区卫生服务中心/站有开展医疗志愿服务(如健康科普、义诊、慢病指导等)?
A.完全知道
B. 听说过,但不了解
C. 完全不知道
9. 2.您了解社区医疗志愿服务的渠道(可多选)
A.社区卫生服务中心/站公告
B. 社区党群服务中心宣传(微信群/公告栏)
C.邻里口口相传
D. 街道/卫健委通知
E. 高校志愿团队宣传
F. 家庭医生告知
G. 其他:
H. 不了解
10. 3.您是否参与过所在社区的医疗志愿服务?
A.多次参与
B. 偶尔参与
C. 从未参与
11. 4.您参与的社区医疗志愿服务类型(可多选)
A.免费健康体检/义诊
B. 慢性病健康科普/指导
C. 急救知识培训(心肺复苏等)
D. 用药指导
E. 上门医疗服务(针对老人/残障人士)
F.其他
12. 5.您接触的社区医疗志愿者主要来自(可多选)
A.高校医疗专业学生
B. 在职医护兼职志愿者
C. 社区招募的经培训志愿者
D. 其他
13. 6.您接触社区医疗志愿服务的频率
A.每周1次及以上
B. 每月1次
C. 每季度1次及以下
D. 未接触
14. 7.您是否与社区卫生服务中心的家庭医生建立了签约关系?
A.是
B. 否 (跳至第三部分)
15. 8.您的家庭医生是否会联合医疗志愿者为您提供服务(如志愿者协助随访、科普)?
A. 是
B. 否
C. 不清楚
16. 9.您日常是否会使用线上医疗相关服务?(如线上预约挂号、电子健康档案、在线问诊、线上复诊等)
A.是
B.否
C.偶尔使用
17. 志愿服务的可及性(离家近、易参与)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
18. 志愿者的服务态度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
19. 志愿者的专业能力(医疗知识、操作)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
20. 志愿服务的内容实用性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
21. 志愿服务的开展时间(是否符合居民的作息时间)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
22. 志愿服务的宣传及时性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
23. 社区卫生服务中心对志愿者的统筹安排
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
24. 家庭医生与志愿者的服务衔接度(未签约家庭医生无需填写)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
25. 社区医疗整体服务
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
26. 10.您认为当前社区医疗志愿服务最突出的问题(可多选,最多选3个)
A.宣传不到位,知晓度低
B. 服务内容单一,无法满足需求
C.志愿者专业能力不足
D. 开展频率过低
E. 服务时间不合理
F. 服务范围有限(仅覆盖部分小区/人群)
G. 缺乏个性化服务(如针对老人/慢病患者)
H. 社区卫生服务中心与志愿者衔接不畅
I. 家庭医生与志愿者协作不足(未签约家庭医生无需勾选)
J. 无明显问题
K. 其他
27. 11.您对社区卫生服务中心家庭医生/上级医院下沉医生服务的满意度
A.1分(非常不满意)
B. 2分(不满意)
C. 3分(一般)
D. 4分(比较满意)
E. 5分(非常满意)
F. 未接触/不了解
第四部分:社区医疗志愿服务需求与期望
28. 1.您最需要的社区医疗志愿服务类型(可多选,)
A.免费义诊/健康体检
B. 慢性病(高血压/糖尿病等)长期指导
C.急救知识/技能培训
D. 老年人健康护理(助浴/测血压等)
E.婴幼儿/孕产妇健康指导
F. 合理用药指导
G. 心理健康咨询
H.上门医疗服务
I. 中医养生/理疗服务
J. 协助使用数字化医疗服务
K. 其他
29. 2.您希望社区医疗志愿服务的开展时间
A.工作日上午
B. 工作日下午
C. 工作日晚上
D. 周末全天
E. 法定节假日
F. 可根据居民需求预约
30. 3.您希望的志愿服务开展形式
A.社区卫生服务中心/站固定点位服务
B. 社区党群服务中心场地服务
C. 上门一对一服务
D. 社区健康讲座/培训
E. 线上咨询(微信群/直播)
F. 混合形式
31. 4.您认为高校医疗志愿者参与社区医疗服务,最需要提升的方面是(可多选)
A.专业医疗技能
B. 沟通服务技巧
C. 对社区居民需求的了解
D. 服务时间的稳定性
E. 其他
32. 5.您对优化杭州社区医疗志愿服务的其他建议: ________________________________________________________________
问卷结束 再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷!祝您生活愉快,身体健康!
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