欧莱雅品牌市场调研
您好！我们正在开展欧莱雅品牌市场调研，旨在了解消费者认知、使用习惯与满意度。问卷匿名，约5-8分钟，数据仅用于研究，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
男
女
其他
2. 您的年龄段
18-24岁
25-30岁
31-35岁
36-45岁
45岁以上
3. 您的月均美妆护肤消费
300元以下
300-800元
801-1500元
1500元以上
4. 您的身份
普通消费者
美妆行业从业者
美妆相关专业学生
其他
5. 您对欧莱雅的了解程度
非常了解
有所了解
仅听说
从未听说
6. 您对欧莱雅的熟悉程度
完全不了解
略有了解
比较了解
非常了解
7. 首次了解欧莱雅的渠道（可多选）
小红书/抖音等社交平台
美妆博主/达人推荐
线下专柜
电视/网络广告
亲友推荐
电商平台推广
其他
8. 您对欧莱雅的品牌印象（可多选）
国际大牌、品质保障
科技美妆、成分先进
产品丰富、适配多元
广告有吸引力
性价比高
其他
9. 是否使用过欧莱雅产品？
是（经常/偶尔）
否（跳转至后续题目）
10. 常用欧莱雅产品类型（可多选）
护肤（复颜、紫熨斗、小黑瓶等）
彩妆（口红、粉底液、卸妆水）
护发（洗发水、发膜）
香水
男士护理
其他
11. 选择欧莱雅产品的核心动因（可多选）
品牌知名度
功效匹配（抗皱、保湿等）
成分（玻色因、二裂酵母等）
包装设计
价格合适
促销活动
他人推荐
其他
12. 对欧莱雅产品整体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
若不满意，主要原因是（选填）
13. 您认为欧莱雅产品质量水平
较差
一般
较好
很好
14. 您认为欧莱雅新品研发更新速度
很慢
较慢
正常
较快
很快
15. 您认为欧莱雅供货稳定性（不断货、不缺货）
不稳定
一般
较稳定
非常稳定
16. 您认为欧莱雅物流配送效率
低效
一般
高效
非常高效
17. 您认为欧莱雅购买渠道丰富度（线上/线下）
很少
一般
较多
非常多
18. 您认为欧莱雅营销宣传效果
差
一般
好
很好
19. 您认为欧莱雅品牌运营决策效率
低效
一般
高效
非常高效
20. 您认为欧莱雅产品定价合理性
不合理
一般
合理
非常合理
21. 您认为欧莱雅数字化运营水平
低
一般
高
很高
22. 您对欧莱雅整体运营模式评分（1分最低，5分最高）
1
2
3
4
5
23. 购买欧莱雅的渠道（可多选）
商场专柜
天猫/京东等电商
品牌官网
超市/屈臣氏
海外代购
其他
24. 购买时最关注的因素（可多选）
产品功效
成分构成
价格
口碑评价
促销活动
售后服务
其他
25. 吸引您的促销形式（可多选）
直接打折
满减
赠小样/周边
限时抢购
优惠券
其他
26. 单次购买欧莱雅的平均金额
200元以下
200-500元
500-1000元
1000元以上
27. 选购欧莱雅时，常对比的品牌（可多选）
珀莱雅
雅诗兰黛
兰蔻
资生堂
其他
28. 若欧莱雅推出新产品，您的态度
立即尝试
观望后尝试
不感兴趣
您对欧莱雅的改进建议（选填）
再次感谢您抽出宝贵时间完成问卷，祝您生活愉快！
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