从江县2026年小区物业服务现状及业主满意度调查问卷

1. 1.您所在的是__________小区，楼栋号:__________

2.您在本小区居住年限:

1 年以内1-5 年5-10年10 年以上

3.您认为当前物业费标准与所获得的服务质量是否匹配?

完全匹配，物有所值基本匹配不太匹配，服务有欠缺严重不匹配，性价比极低

4.请对以下分项服务的满意度进行评价

保安与门禁管理

环境卫生与垃圾清运

绿化养护

公共区域保洁

物业服务响应与处理效率

5.您是否清楚小区有哪些公共收益项目?（如广告、停车费、公共场地租金等）

非常清楚知道部分完全不清楚

6.物业是否定期（如每半年或每年）公示公共收益的收支明细?

是，定期且详细公示偶尔公示，但不详细从未见过公示不清楚

7.您是否了解维修资金的使用流程?

非常了解大致了解不了解

8.您认为本小区维修资金的使用申请、表决、执行和公示过程是否规范、透明?

非常规范透明基本规范，但透明度可提升不规范，流程模糊完全不清楚使用情况

9.您认为小区以下哪些设施设备维护不到位?

楼道照明与门窗安防监控系统消防设施儿童游乐与健身设施道路、围墙、门厅等公共部位供水、排水系统其他（请说明具体设施）：无

10.当您报修公共设施问题时，物业的处理是否及时、有效?

总能及时有效解决多数情况能解决，但有时拖延处理缓慢，效果一般经常推诿，难以解决

11.您所在的楼栋电梯是否出现过困人、异响、骤降等故障?（无机房或电梯较新可不填）

频繁发生偶尔发生极少发生从未发生

12.您是否了解物业对老旧电梯的检测、维修或更新计划?

了解，有明确计划和时间表听说有讨论，但无明确计划完全不了解本小区电梯无需更新

13.您对当前物业服务的总体满意度是

非常满意比较满意一般不满意很不满意

14.您认为目前物业服务最迫切需要改进的问题是什么?请简要说明。

15.对于改善小区物业服务，您有哪些具体意见或建议?

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