邮轮旅游满意度调查问卷
尊敬的游客,您好!感谢您参与本次邮轮旅游满意度调查。本问卷旨在了解您对此次邮轮旅游各方面的体验和满意度情况。您的真实反馈对我们非常重要,将有助于我们不断改进服务质量。问卷预计占用您5-8分钟时间,请根据您的实际感受和体验作答。题目无对错之分,我们将对您的回答严格保密。
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
请选择
3. 您本次邮轮旅游的出行方式
独自出行
与家人同行
与朋友同行
情侣出行
单位/团队组织
4. 您是否有过邮轮旅游经历
是,这是第1次
是,这是第2-3次
是,这是4次及以上
否,这是第1次
5. 请对邮轮硬件设施的以下方面进行满意度评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
客房舒适度
公共区域环境
餐饮场所设施
娱乐设施(如泳池、健身房等)
购物场所
卫生状况
6. 请对邮轮服务的以下方面进行满意度评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
客房服务
餐饮服务(菜品口味、种类)
娱乐活动安排
岸上观光安排
客服咨询与响应
安全保障服务
7. 您向亲友推荐本次邮轮旅游的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
8. 您对本次邮轮旅游的总体满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
9. 您认为本次邮轮旅游最值得肯定的方面有哪些
设施完善
服务优质
餐饮美味
活动丰富
行程安排合理
性价比高
环境舒适
10. 您认为本次邮轮旅游有待改进的方面有哪些
设施维护
服务效率
餐饮选择
活动多样性
岸上观光质量
收费透明度
网络服务
11. 您在邮轮上的消费金额(不包含船票)大致在哪个范围
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5000元以上
12. 对于本次邮轮旅游,您还有哪些具体的意见或建议
13. 您未来是否会再次选择邮轮旅游?请说明原因
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