地面服务部兰州航站3月月考

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一，单选题
1.购票在2026年3月29日之后的尊享飞客票，行李额度是（）
2.2026年3月26日开始，国内快登机单次服务（A320：1~2排、3~13排）销售价格为（）
3.在国内快登机销售的服务要求中，推荐语错误的是（）
4.登机口设置的操作指令是（）
5.负因非法入境或违法犯罪被遣返人员需要提前（）小时告知保卫部，同航班超过（）人时，须与保卫部共同评估（）
二，多选题
6.不正常航班延误后，需要注意下列哪些要求（）
7.关于机长完成最后一分钟修正下列说法正确的是（）
8.航站换季后需做到下列哪些要求（）
9.行李运输服务规范（）
10.持占座行李客票旅客的服务保障程序，说法正确的是（）
11.关于通行证归还签字，下列说法正确的是（）
12.以下关于兰州航站登机口减客操作程序说法正确的是（）
三，判断题
13. 通行证须上班领取、下班归还，并签字确认，严禁不按时签字或下班后将通行证私自带回（）
14.办理登机牌时，需核对离港系统中被绑定旅客的订单号与占座行李的订单号是否完全一致（）
15.如发生旅客因不满行李规定，在值机柜台不按要求处理，执意带上飞机，值机柜台人员应使用三超行李服务提示卡告知旅客后续处置方式，站在旅客利益角度建议旅客在值机柜台处理。如无法有效劝阻，同步给该航班旅客服务员该情况，旅客服务员佩戴记录仪在登机口巡视期间再次劝阻，如在登机口处理，应在登机口柜台外，避免出现强闯行为，如发生过激行为，立刻告知现场调度员，由现场调度员联系公安处理（）
16.在超售处理的中转航班方案中，当中转航班均为我司航班时，应为旅客办理原直飞航班退款票价的50%，引导其重新购买我司中转航班机票（）
17.现场调度在登机口结束登机手续后、在客舱门关闭前将《载重平衡控制手册》3.13最后一分钟修正工作程序中要求的信息准确的告知载重平衡员和值机员，形式与方式不限（）
18.雷电天气期间，相关人员应迅速就近寻找安全位置，合理防护，并根据雷雨天气保障要求做好保障工作（）
19.客梯车操作规范应做到严格执行"一拳距离"安全标准、落实指读要求和规范护栏板收放顺序，防止操作过程中触碰或刮蹭航空器。（刮蹭航空器属于等级事件，严重程度高于错登机）（）
20.值机应时刻注意柜台安保要求，确保亚克力门、柜台间隔离带、耗材门保持关闭状态，柜台关闭离开柜台时应摆放关闭牌，降下安检机卷帘，整理桌面，回收业务用品。（）
21.现场处置各类突发事件时，如现场影响较大，发现有旅客拍摄视频时，应及时上报可能出现的舆情风险。（）
22.各岗位应注意十字文明用语的使用。（）
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