高职学生校园食堂餐饮服务满意度调查
1. 高职学生校园食堂餐饮服务满意度调查问卷
2. 亲爱的同学:
3. 你好!为全面了解我校食堂餐饮服务的实际情况,精准发现食堂在菜品、服务、环境、价格等方面存在的问题,进一步优化食堂餐饮服务质量,为大家营造更舒适、满意的就餐环境,我们特开展此次问卷调查。本次调查采用匿名形式,所有数据仅用于校园食堂服务改进分析,严格保护你的个人信息,请你根据自身真实就餐感受如实填写。感谢你的积极配合与宝贵反馈!
4. 一、基本信息
5. 1. 你的性别:
A. 男
B. 女
6. 2. 你所在的年级:
A. 大一
B. 大二
C. 大三
7. 3. 你平均每周在校园食堂就餐的次数:
A. 1-3次
B. 4-6次
C. 7-10次
D. 10次以上
8. 4. 你通常在食堂就餐的时段:(可多选)
A. 早餐
B. 午餐
C. 晚餐
D. 夜宵
9. 二、整体就餐满意度
10. 1. 你对校园食堂餐饮服务的整体满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
11. 2. 你是否愿意向同学推荐我校食堂就餐?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
12. 三、菜品质量满意度
13. 1. 你对食堂菜品的口味满意度:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
14. 2. 你对食堂菜品的种类丰富度满意度(是否涵盖荤素、主食、汤粥、特色餐等):
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
15. 3. 你对食堂菜品的新鲜度(食材、成品无变质、无异味)满意度:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
16. 4. 你对食堂菜品的分量合理性满意度:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
17. 5. 你对食堂菜品的营养搭配(荤素、粗细搭配均衡)满意度:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
18. 6. 你是否遇到过菜品中有异物(头发、虫子、杂物等)的情况?
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到(1-2次/学期)
C. 经常遇到(每月1次及以上)
19. 四、食堂服务满意度
20. 1. 你对食堂工作人员的服务态度(礼貌、耐心、热情)满意度:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
21. 2. 你对食堂打餐效率(排队时间、出餐速度)满意度:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
22. 3. 你对食堂餐具的清洁卫生(无油污、无残留、消毒到位)满意度:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
23. 4. 你对食堂就餐秩序维护(无插队、无喧哗)满意度:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
24. 5. 食堂是否提供足量的免费汤粥、餐具、纸巾等配套物品?
A. 完全满足
B. 基本满足
C. 偶尔不足
D. 经常不足
25. 五、就餐环境满意度
26. 1. 你对食堂就餐区域的整体卫生(桌面、地面、墙面干净整洁)满意度:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
27. 2. 你对食堂就餐座位的数量与舒适度满意度:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
28. 3. 你对食堂的通风、采光、噪音控制情况满意度:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
29. 4. 你对食堂的温度调节(冬暖夏凉)满意度:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
30. 5. 食堂是否配备足够的洗手池、垃圾桶、清洁工具等设施?
A. 配备充足且好用
B. 配备基本充足
C. 配备不足
D. 设施损坏无法使用
31. 六、菜品价格与消费满意度
32. 1. 你认为食堂菜品的整体定价水平如何?
A. 价格合理,符合学生消费能力
B. 价格偏高,尚能接受
C. 价格过高,难以承受
D. 价格偏低,性价比高
33. 2. 你对食堂菜品价格的透明度(明码标价、无乱收费)满意度:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
34. 3. 你平均每次在食堂的就餐消费金额:
A. 5元及以下
B. 6-10元
C. 11-15元
D. 16-20元
E. 20元以上
35. 4. 食堂是否有针对学生的优惠餐、特价菜等活动?
A. 经常有,很实惠
B. 偶尔有
C. 从未有过
D. 不清楚
36. 七、意见与建议
37. 1. 你认为我校食堂目前最需要改进的方面是什么?(可多选)
A. 菜品口味
B. 菜品种类
C. 菜品新鲜度
D. 菜品分量
E. 菜品价格
F. 工作人员服务态度
G. 打餐效率
H. 就餐环境卫生
I. 就餐设施完善
J. 其他
38. 2. 你最喜欢食堂的哪类菜品/窗口?最不喜欢的菜品/窗口是什么?请简要说明原因。
39. 3. 对于提升校园食堂餐饮服务质量,你还有其他具体的意见或建议吗?
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