绵阳富临医院年度外包项目满意度调查
亲爱的同事,您好。为提升我院后勤服务质量,现就外包服务(清洁、护工、洗涤、食堂)满意度进行调查,请真实反馈您的建议或意见,我们将根据反馈情况进行落实整改。感谢您参与本次调查!
1. 您的岗位
临床医疗
临床医技
临床护理
行政后勤
2. 您所在科室/病区
3. 您使用过以下哪些外包服务
食堂餐饮
洗涤服务
清洁服务
护工服务
二、食堂服务满意度
4. 餐品质量
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 卫生状况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 送餐及时性(针对订餐服务)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 价格合理性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 您对食堂服务的建议或意见?
三、洗涤服务满意度
9. 衣物/布草清洁度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 送取及时性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 服务态度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12. 您对洗涤服务的建议或意见?
四、清洁服务满意度
13. 公共区域卫生(走廊、卫生间等)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14. 垃圾清理及时性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15. 消毒措施规范性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
16. 您对清洁服务的建议或意见?
五、护工服务满意度
17. 护理技能专业性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
18. 服务态度(耐心、责任心等)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
19. 响应速度(如呼叫后到达时间)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
20. 您对护工服务的建议或意见?
六、综合评价
21. 整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
22. 最需要改进的服务模块
食堂
洗涤
清洁
护工
无
23. 其他意见或建议
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