泡泡玛特消费者调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好！我是桂林航天工业学院的学生，正在进行一项关于泡泡玛特（POP MART）营销策略的学术研究。本问卷旨在了解您对泡泡玛特产品的消费体验与真实感受。您的回答无所谓对错，请根据您的实际情况和真实想法填写。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，绝不对外公开或用于商业用途，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！
1. 1. 您的性别：
A. 男
B. 女
2. 2. 您的年龄段：
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-30岁
D. 31-35岁
E. 36岁以上
3. 3. 您的职业状态：
A. 在校学生
B. 企事业单位职员
C. 自由职业者
D. 其他
4. 4. 您购买泡泡玛特产品的频率：
A. 从未购买过（选择此项请跳至第五部分回答后结束问卷）
B. 偶尔购买（1年1-2次）
C. 有时购买（1季度1次左右）
D. 经常购买（每月1次或以上）
E. 非常频繁（每月多次）
第二部分：消费者需求与欲望（Customer）
5. 5. 您购买泡泡玛特盲盒的主要原因是什么？［多选题］
A. 喜欢某个IP形象的设计（如Molly、Dimoo、SKULLPANDA等）
B. 享受拆盒过程中的不确定性和惊喜感
C. 收藏爱好，希望集齐全系列
D. 社交需求（与朋友交换、讨论、分享）
E. 寻求抽到隐藏款的刺激感
F. 缓解压力，给自己一份小确幸
G. 跟风潮流，身边朋友都在买
H. 其他：
6. 6. 您对泡泡玛特现有IP形象的满意程度如何？（请在相应选项打√）［矩阵题］
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
IP形象设计的吸引力
IP故事内容的丰富性
新IP/新系列的创新能力
IP与消费者情感的连接度
7. 7. 您是否希望泡泡玛特在IP开发上做出更多尝试？
A.为现有IP创作更多背景故事、漫画或者动画
B. 推出更多与知名艺术家、设计师的联名款
C. 开发更多IP衍生产品（如手办之外的服装、文具、生活用品等）
D. 举办更多线下IP主题展览或快闪活动
E. 邀请消费者参与IP共创或设计投票
F. 不需要改变，现在这样就很好
G. 其他：
第三部分：成本感知（Cost）
8. 8. 您认为目前泡泡玛特盲盒（主流59-69元/个）的价格如何？
A. 价格偏低，物超所值
B. 价格适中，可以接受
C. 价格偏高，但偶尔会买
D. 价格过高，购买意愿低
9. 9. 在购买泡泡玛特产品时，您感知到的“成本”包括哪些？［多选题］
A. 直接的货币支出（购买产品的金钱）
B. 为了抽到想要的款式所花费的额外金钱（重复购买）
C. 在线上线下挑选、比较产品所花费的时间
D. 抽不到心仪款式或隐藏款时的失落感
E. 参与社群交流、信息搜集所投入的精力
F. 担心产品质量或品控问题的风险
G. 其他：
10. 10. 您对泡泡玛特产品“价值感”的评价如何？［矩阵题］
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
产品做工精致，质量对得起价格
IP形象和设计具有艺术审美价值
购买过程带来的情绪价值（惊喜、期待）很值得
隐藏款/稀有款的获取机制公平透明
第四部分：购买便利性（Convenience）
11. 11. 您主要通过哪些渠道购买泡泡玛特产品？［多选题］
A. 线下实体店（品牌直营店、零售店）
B. 线下机器人商店/自动售货机
C. 线上天猫/淘宝官方旗舰店
D. 微信小程序（泡泡玛特官方）
E. 葩趣APP
F. 二手交易平台（如闲鱼、潮玩族等）
G. 其他：
12. 12. 您对泡泡玛特购买渠道便利性的满意程度如何？［矩阵题］
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
线下门店/机器人的覆盖密度
线上渠道下单、支付的便捷性
商品库存信息的准确性（线上看得到，线下买得到）
退换货流程的便捷程度
线上线下会员权益的统一性
13. 13. 您希望泡泡玛特在提升购买便利性方面做出哪些改进？［多选题］
A. 增加线下门店和机器人商店的覆盖区域
B. 优化APP/小程序界面，提升浏览和购买体验
C. 打通线上线下库存，实现线上下单、线下自提/退换
D. 完善会员体系，提供更多专属便利服务（如优先购买权）
E. 提供更灵活的付款方式或订阅服务
F. 其他：
第五部分：沟通与互动（Communication）
14. 14. 您通常通过哪些渠道了解泡泡玛特的新品或活动信息？［多选题］
A. 泡泡玛特官方社交媒体（微信、微博、小红书、抖音等）
B. 官方APP/小程序推送
C. 线下门店海报/店员介绍
D. 朋友/同好推荐或分享
E. KOL/博主的开箱测评或推荐
F. 潮玩展会/线下活动
G. 其他：
15. 15. 您是否参与过泡泡玛特相关的社群互动（如葩趣APP、官方粉丝群、小红书/微博话题讨论等）？
A. 经常参与，并积极发言/分享
B. 偶尔浏览，但不怎么发言
C. 知道有社群，但没有关注过
D. 不知道有相关社群
16. 16. 您对泡泡玛特与消费者沟通互动方式的评价如何？［矩阵题］
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
官方能及时发布新品和活动信息
官方内容有趣、有吸引力，愿意主动观看/转发
品牌能认真倾听消费者的反馈和建议
对消费者关切的问题（如质量、概率）能及时回应
社群内粉丝互动氛围好，能找到归属感
17. 17. 您希望泡泡玛特在消费者沟通方面做出哪些改进？［多选题］
A. 增加与粉丝的互动活动（如设计师见面会、线上直播问答）
B. 提高对消费者投诉和建议的响应速度和处理透明度
C. 发布更多有深度、有趣味的品牌内容（如IP幕后故事）
D. 建立更完善的用户反馈机制，让消费者意见真正影响产品
E. 优化社群运营，营造更活跃、友好的交流氛围
F. 对产品信息（如材质、工艺、隐藏款概率）进行更透明的披露
G. 其他：
第六部分：开放性问题
18. 18. 您认为泡泡玛特目前在营销方面存在的主要问题是什么？［简答题］
19. 19. 您对泡泡玛特未来的产品、服务或品牌发展有什么建议？［简答题］
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