仓储业务服务满意度调查问卷(调查对象:各单位业务人员)

各业务公司及相关部门:
   感谢您们对仓储服务事业部各部门工作的大力支持与信任,我们将尽最大的努力为各业务公司提供优质的服务。

为进一步了解、分析各业务公司及相关部门目前的需求及对我们后续工作质量、服务品质的满意程度,我们现开展业务公司及相关部门满意度问卷调查,您的任何意见和建议都是我们宝贵的财富,不断地改进我们的工作方法和提高我们的工作效率,激励我们更加努力,为九丰打造一支危化品行业仓储服务的标杆企业!感谢您对本次调查的参与支持!

1.

您的姓名:

2.

您所在的事业部:

3.

您所在的部门:

4.

涉及的业务对接模块:

5.

关于码头管理请您评价:

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1.我所选择的船舶船岸匹配回复能否及时?
2.对我选择船型中能提供专业的支持。
3.我所需要靠泊的船能得到合理的安排?
4.对我需要靠泊的船船期安排是否公平合理?
5.船期计划提前发送给我,我很清楚船靠泊和离岸时间?
6.船期变动时,提前与我沟通并告知变更后的船期计划?
7.我提出的要求能及时的反馈?
8.我在合理范围内提出的要求能及时得到解决?
9.及时告知我靠船、离泊及作业情况
10.在无法满足我的要求时,提前与我沟通并告知我原因
11、我对码头管理与我沟通的人员态度是否满意?
6.

请填写您对仓储事业部码头管理的意见或建议:

7.

关于数质量管理请您评价:

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1.客户投诉货物质量的情况处理?
2.客户投诉货物数量的情况处理 ?
3.我清楚我所销售的产品每天实际入库量?
4.我清楚我所销售的产品每天实际出库量?
5.我对计量数据的准确性比较满意?
6.发出的船舶装卸货作业指令无法操作时,会与我沟通并告知原因?
7.我在合理范围内提出的要求能及时得到解决?
8.我对数质量管理与我沟通人员的态度是否满意?
8.

请填写您对仓储事业部数质量管理的意见或建议:

9.

关于库容管理请您评价:

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1.槽车进出库时异常情况的处理速度?
2.槽车进出库时异常情况的处理态度?
3.不同品种货物槽车充装的安排?
4.库存货物快不足或快满仓时我能收到提示
5.约定事项变更时,提前与我沟通并告知变更后的计划?
6.发出的指令单能及时得到反馈?
7.我对库容管理与我沟通人员的态度比较满意?
8.我在合理范围内提出的要求能及时得到解决?
10.

请填写您对仓储事业部库容管理的意见或建议:

11.

关于安全管理请您评价:

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1.对外来客户入库参观申请流程?
2.对外来库区入库参观提供的安全培训?
3.对外来客户入库参观提供的服务(人员、车辆安排)?
12.

请填写您对仓储事业部安全管理的意见或建议:

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