莆田第一中学物业服务调查

卫生环境调查 (环境清洁)

1. 楼道与公共区域卫生

非常满意 (校内干净整洁，无异味)比较满意 (基本干净，有小杂物)一般 (卫生状况一般，需加强)不满意 (垃圾堆积，清洁不及时)

2. 垃圾处理与清运

非常满意 (垃圾桶满溢及时清理，无臭味)比较满意 (基本达标，需提醒)一般 (清运不及时)不满意 (垃圾桶长期满溢、脏乱)

3. 绿化维护

非常满意 (草木茂盛，修剪整齐，景观美)比较满意 (绿化尚可，偶尔有杂草)一般 (绿化稀疏，缺乏维护)不满意 (绿化枯死/杂草丛生)

安全管理调查 (治安与设施)

4. 门禁与安保

非常满意 (24小时值守，外来人员管理严)比较满意 (管理基本规范，有疏漏)一般 (门禁形同虚设)不满意 (人员随意进出，不安全)

5. 消防设施与通道

非常满意 (器材完好，通道畅通无堵塞)比较满意 (基本完好，堆放杂物)一般 (存在消防隐患，需整改)不满意 (器材损坏/通道堵塞)

6. 车辆停放与管理

非常满意 (车位规划合理，秩序井然)比较满意 (停车基本有序，偶有乱停)一般 (乱停现象严重，通行困难)不满意 (车位混乱，堵塞消防通道)

服务响应调查 (沟通与效率)

7. 报修处理效率

非常满意 (响应快，24小时内修好)比较满意 (响应及时，维修稍慢)一般 (报修无人理/维修慢)不满意 (多次报修仍未解决)

8. 设施设备的巡查

非常满意 (定期全面巡查，设备完好正常)比较满意 (巡查到位，偶有小问题)一般 (巡查不及时，设备偶有故障)不满意 (长期不巡查，设施损坏无人管)

9. 应急事件处置

非常满意 (紧急情况响应及时)比较满意 (紧急情况响应一般)一般 (紧急情况响应迟钝)不满意 (紧急情况无反应)

10. 物业沟通与态度

非常满意 (态度热情，解决问题快)比较满意 (态度尚可，沟通顺畅)一般 (态度冷淡，效率低)不满意 (推诿扯皮，服务差)

综合评价与建议 (意见箱)

11. 其他宝贵建议

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