宜家家居在华用户体验调查问卷
欢迎语
尊敬的受访者:
您好！本次问卷用于本科毕业论文学术研究，旨在了解您对宜家家居体验营销、场景服务、数字化及本土化的真实感受。问卷仅需2-3分钟，所有数据严格保密、仅用于学术分析。感谢您的支持！
第1题 单选题 您的性别
A.男
B.女
第2题 单选题 您的年龄段
A.18-25岁
B.26-30岁
C.31-40岁
D.41-50岁
E.51岁以上
第3题 单选题 您所在城市层级
A.一线城市
B.新一线城市
C.二线城市
D.三四线城市
E.县城及乡镇
第4题 单选题 您到店/购买宜家的频率
A.从未体验
B.很少
C.偶尔
D.经常
第5题 多选题 您最常购买的宜家产品
A.大型家具
B.收纳用品
C.厨具餐具
D.灯具家纺
E.几乎不买
第6题 单选题 您对宜家门店布局与指引的感受
A.非常清晰
B.比较清晰
C.一般
D.不太清晰
E.混乱难找
第7题 单选题 您对宜家样板间实用性的评价
A.非常实用，符合中国家庭
B.比较实用
C.一般
D.不太实用
E.完全不符合需求
第8题 单选题 您认为宜家产品尺寸是否适合小户型
A.非常适合
B.比较适合
C.一般
D.不太适合
E.完全不适合
第9题 单选题 您对宜家线上商城/小程序的体验
A.非常好用
B.比较好用
C.一般
D.不太好用
E.很难用
第10题 单选题 您对宜家线上线下体验衔接的评价
A.非常顺畅
B.比较顺畅
C.一般
D.不太顺畅
E.完全割裂
第11题 单选题 您对宜家导购与现场服务的感受
A.主动贴心
B.有帮助
C.一般
D.找不到人
E.服务很差
第12题 单选题 您对宜家配送安装及售后的体验
A.便捷可靠
B.比较便捷
C.一般
D.收费高、速度慢
E.流程复杂、体验差
第13题 单选题 您对宜家的整体满意度
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
第14题 单选题 您向他人推荐宜家的可能性
A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.不太推荐
E.绝不推荐
第15题 多选题 您认为宜家最需改进的方面
A.样板间本土化
B.线上功能与设计工具
C.导购服务更主动
D.降低配送安装费用
E.下沉市场多开门店
F.产品价格更亲民
G.简化售后流程
结束语
问卷结束，感谢您的参与！祝您生活愉快！
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