问题与需求调查问卷

尊敬的天能集团相关负责人:
您好！为精准适配天能集团海外业务发展需求，全面覆盖贵方海外人力资源管理所有潜在痛点场景，完整呈现我方可提供的全部海外人力资源相关服务，特设计本次调查问卷。本问卷以选择题为主，部分题目支持补充填写，所有收集信息仅用于服务方案定制，严格保密。
感谢您的配合与支持！

一、基本信息

1. 您的姓名：__________________________________
所在部门/组织：______________________________

联系电话：__________________________________

填写日期：__________________________________

1.您所在的海外组织类型（可多选）:

集团总部海外事业部制造中心（越南）其他（请补充，如海外办事处、海外子公司等）

2. 您所在海外组织覆盖的国家/地区（可多选，请填写具体国家）:

东南亚国家欧洲国家美洲国家非洲国家大洋洲国家其他

3. 您所在海外组织的员工规模:

50人及以下51-100人101-300人301-600人600人以上按岗位分类（如一线操作工/管理岗）（请补充）

4. 您所在的岗位/负责板块（可多选，补充请注明）:

海外招聘签证管理员工薪酬（Payroll）第三方合规用工管理（如EOR用工）COE（政策流程板块）员工关系培训与发展人力资源系统管理其他（请补充，如业务、财务、报销等）

二、海外招聘相关

1.目前贵部门海外招聘面临的所有痛点场景（可多选，补充请注明）:

本地人才市场信息调研困难（含人才信息、薪资等）海外本地人才资源匮乏，适配岗位少招聘流程不规范，缺乏统一标准招聘成本过高（渠道/人力成本）无专业海外招聘团队支撑海外招聘渠道单一，效果差候选人筛选难度大，适配度低海外招聘雇佣的相关政策信息较难获取批量招聘（如工厂扩产）无法满足其他__________（请补充，示例:越南工厂一线操作工招聘难度大，需批量到岗但本地渠道有限;外派员工赴越招聘意愿低，合规手续繁琐）

2. 贵部门海外招聘的核心需求场景（可多选，补充请注明）:

海外本地员工招聘中国外派员工招聘批量扩张招聘（如越南工厂扩产）核心技术岗招聘管理岗等关键岗位招聘临时/兼职人员招聘校招其他__________（请补充）

3. 需要第三方可提供的海外招聘服务类型（可多选，勾选即表示有相关需求，补充请注明）:

批量招聘（RPO）中高端岗位招聘服务候选人筛选、面试、谈薪支持（含视频面试）本地薪酬福利和雇佣的合规政策支持招聘成本优化方案招聘后员工入职引导招聘效果复盘与优化其他__________（请补充，示例:协助搭建越南本地招聘渠道，提供批量操作工招聘服务;外派员工招聘合规审核）

三、签证管理相关

1.贵方海外签证管理目前面临的所有痛点场景（可多选，补充请注明）:

内部签证流程不完善（如急单需求较多）签证流程不熟悉，材料繁琐，办理效率低或出错被拒签缺乏签证合规管理，存在拒签/违规风险无专业人员对接签证事宜不同国家签证政策不熟悉，易踩坑签证到期提醒不及时，出现逾期风险签证办理进度无法实时跟踪外派员工与本地员工签证类型混淆，合规风险高签证材料归档混乱，不便查询其他__________（请补充，示例:中国外派员工赴越南工作签证加急办理频繁，成本超出预期，且缺乏合规风险评估）

2. 贵方海外签证办理的核心类型（可多选，补充请注明）:

工作签证商务签证家属签旅游签证员工在海外本地的跨境签证（如员工在亚太然后申请欧洲的签证）各个签证需求占比__________（请补充，示例:工作签证类型的占比是60%）

3. 需要第三方提供的签证服务范围（可多选，勾选即表示有相关需求，补充请注明）:

签证全流程办理/代办签证办理前风险评估（规避拒签/合规风险）签证材料审核与协助准备签证办理进度实时跟踪与反馈签证到期提醒服务签证材料归档与查询服务不同国家签证政策咨询签证相关培训赋能（如签证流程、材料准备、合规要点）签证续签/变更/注销代办拒签申诉协助其他__________（请补充，示例:提供签证办理全流程服务，包括风险评估、材料审核，同时提供签证管理相关培训;协助处理拒签申诉事宜）

四、海外人力资源合规与日常管理相关

1.贵方海外人力资源合规管理目前面临的所有痛点场景（可多选，补充请注明）:

员工信息数据合规（如海外数据存储、隐私保护）用工合规（正式工/外包工/临时工管理，符合当地劳动法）薪酬福利合规（薪资标准、社保公积金缴纳）劳动合同合规（签订、续签、解除）海外劳动纠纷处理无经验当地劳动法规更新不及时，易违规员工个税申报合规风险外派员工合规管理（工作许可、社保衔接）无统一合规管理标准，各海外组织执行不一其他__________（请补充，示例:越南工厂外包员工考勤数据合规管理，海外员工信息存储符合当地法规;当地劳动法更新快，缺乏专业人员跟进）

2. 贵方海外员工日常管理目前面临的所有痛点场景（可多选，补充请注明）:

考勤管理混乱，无统一标准员工信息记录不完整、不统一，难以查询员工关系处理困难（如员工投诉、离职面谈）薪酬核算繁琐，易出错社保公积金缴纳不规范员工培训缺乏体系，无法适配海外业务需求无统一的人力资源管理工具/系统各海外组织管理流程不统一，协同难度大员工离职流程不规范，存在合规风险其他__________（请补充，示例:海外员工信息分散，无统一存储渠道）

3. 需要第三方提供的合规用工管理服务范围（可多选，勾选即表示有相关需求，补充请注明）:

EOR/顾问用工服务海外员工信息数据管理（合规存储、完善记录、便捷查询）用工合规审核与指导（符合当地劳动法，含正式工/外包工管理）考勤数据合规梳理与标准化薪酬福利合规审核与指导（薪资核算、社保公积金缴纳）劳动合同合规管理（签订、续签、解除流程规范）海外劳动纠纷处理协助当地劳动法规更新推送与解读员工个税申报协助外派员工合规管理（工作许可办理、社保衔接）统一合规管理标准制定员工关系管理（投诉处理、离职面谈）员工离职流程规范与合规审核其他__________（请补充，示例:提供越南劳动法解读与用工合规指导）

五、Payroll及SSC平台相关

1.贵方在Payroll（薪酬管理）方面的痛点场景（可多选，补充请注明）:

海外薪资核算繁琐，易出错当地薪资标准不熟悉，核算不合规薪资个税申报复杂，易违规不同国家薪资核算流程不统一，缺乏统一口径无专业团队对接薪资核算事宜薪资数据安全无保障，无法满足海外数据合规存储要求薪酬体系不完善，无法适配海外事业部、越南制造中心不同用工模式（正式工/外包工等）薪资数据与员工档案、考勤数据无法联动，需手动核对薪资报表不统一，难以支撑总部可视化管理其他__________（请补充，示例:海外员工薪资核算合规性难以保障，个税申报流程不熟悉，易出现违规风险;各海外事业部薪资核算口径不一，无法满足集团统一管理需求）

2. 需要第三方提供的Payroll服务范围（可多选，勾选即表示有相关需求，补充请注明）:

数据源统一问题（考勤、报销、奖金等）薪资合规审核薪资个税申报与代缴薪资条生成与发放不同国家/区域薪资政策咨询标准化薪资报表输出其他__________（请补充，示例:越南本地员工薪资核算、个税申报一站式服务;外派员工薪资合规审核与政策咨询，适配各海外事业部薪资管理差异，实现与SSC平台数据联动）

3. 贵方在海外人事共享工作（SSC）方面的痛点场景（可多选，补充请注明）:

无统一数据管理入口，员工信息、考勤、薪资等数据分散在各海外事业部、越南制造中心及第三方载体，难以形成统一台账人事流程（入转调离、假勤、报销等）不标准化，各海外组织执行不一，效率低合规管理缺乏系统支撑，难以实现合规风险预警与追溯人力资源数据无法实时查询与分析，无法为总部提供可视化管理视角现有系统功能不完善，无法适配海外事业部（白领）、越南制造中心（蓝领排班）不同场景需求员工档案、法定材料与制度材料管理混乱，无统一归档与版本管理其他__________（请补充，示例:各海外事业部人事数据分散，无统一平台，协同管理难度大;越南制造中心蓝领排班考勤无法通过现有系统实现，与薪资核算脱节）

4. 需要第三方提供的SSC服务范围（可多选，勾选即表示有相关需求，补充请注明）:

统一海外人力资源数据管理标准化人事流程管控（覆盖招聘、入职、转岗、调动、离职等全流程，适配海外事业部与越南制造中心不同管理场景）合规管理支撑（合规审核、风险预警，贴合海外数据存储、用工合规等需求）员工系统服务功能（考勤打卡、薪资查询、假勤申请、报销申请等，适配海外本地及外派员工使用，提升员工体验）员工档案与材料管理假勤考勤管理报销管理日常咨询服务集成（同步当地劳动法和用工政策更新，提供假勤、合同、社保个税等问题咨询）其他__________（请补充，示例:搭建适配11个海外事业部+越南制造中心的SSC平台，实现数据统一管理与流程标准化，打通现有考勤、员工信息、薪资数据）

六、其他人力资源相关

1.贵方在海外人力资源管理方面的其他痛点场景（可多选，补充请注明）:

海外员工激励体系不完善中方外派员工本土化适应困难海外人力资源成本管控难度大无统一的人力资源管理制度跨文化管理困难（中外员工协同）中方外派员工两地发薪管理复杂，薪酬发放协调难度较大其他__________（请补充）

2. 需要第三方提供的其它人力服务范围（可多选，勾选即表示有相关需求，补充请注明）:

海外合规用工培训员工激励体系搭建与优化外派员工本土化适应指导海外人力资源成本管控方案统一人力资源管理制度制定跨文化管理指导中方外派员工两地发薪咨询培训其他__________（请补充）

七、补充说明（可自由填写）

2. 除上述已列出的服务内容外，贵方希望我方提供其他未提及的海外人力资源相关服务，请详细说明:

3. 对我方提供的海外人力资源服务，您有其他建议或期望，请补充:

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