物业服务调查问卷

您好！为深入了解小区物业服务现状，切实解决物业服务与业主需求之间的矛盾，提升小区整体居住品质与物业服务质量，特开展此次问卷调查。所有信息仅作统计分析使用，严格保护您的个人隐私，恳请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！

1.您的姓名

2.您的联系方式

3.小区名称

4.物业公司名称

5.您在本小区的居住时长?

A.1年以内B.1-3年C.3-5年D.5年以上

6.您的房屋用途是?

A.自主居住B.出租给他人C.闲置空置

7.您是否按时足额缴纳本小区物业费?

A.一直按时足额缴纳B.偶尔延迟缴纳，但会补齐C.长期拒缴部分/全部物业费D.从未缴纳过物业费

8.若您存在拒缴/延迟缴纳物业费的情况，持续时长为?

A.3个月以内B.3-6个月C.6-12个月D.1年以上

9.物业服务质量相关原因（可多选）

A.小区公共区域清洁不到位（楼道、电梯、绿化带、垃圾桶周边脏乱）B.安保服务不合格（门禁管理松懈、巡逻频次不足、外来人员随意进出、治安事件频发）C.绿化养护缺失（绿植枯萎、杂草丛生、修剪不及时）D.公共设施维修不及时（电梯故障、路灯损坏、消防设施老化、排水管道堵塞等长期无人处理）E.物业工作人员服务态度恶劣、沟通效率低、推诿扯皮F.其他（请注明）

10.小区管理与权益相关问题（可多选）

A.小区公共收益（广告收入、车位租金等）未公示、未合理分配B.车位管理混乱，车位不足、乱停乱放现象严重，停车费收取不合理C.物业擅自占用公共区域（楼道、绿地、广场）进行盈利活动D.业主合理诉求长期得不到回应和解决F.其他（请注明）

11.其他客观原因（可多选）

A.房屋质量问题未解决，不协助处理B.邻里矛盾纠纷，物业未及时调解C.自身经济困难，暂时无力缴纳D.对物业选聘流程、物业资质存在异议E.其他（请注明）

12.您对小区整体物业服务的满意度?

A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意

13.您认为物业服务最需要改善的方面是?（可多选）

A.清洁卫生服务B.安保秩序维护C.公共设施维修养护D.绿化环境管理E.工作人员服务态度与沟通效率F.收费透明化与公示G.公共收益管理H.其他（请注明）

14.您是否向物业反映过问题?反馈后处理结果如何?

A.从未反映过问题B.反映过，问题及时得到解决C.反映过，问题拖延后解决D.反映过，问题始终未解决E.反映过，物业态度敷衍，无任何处理

15.若物业服务质量得到明显改善，您是否愿意按时足额缴纳物业费?

A.愿意，会立即补缴所欠费用B.愿意，后续按时缴纳，之前欠费逐步补缴C.不确定，需观察服务改善效果D.不愿意，仍有其他顾虑

16.您对提升小区物业服务、缴纳物业费等，有哪些具体建议?

17、其他补充说明:您还有其他关于物业费或物业服务的问题、意见想要表达吗?

再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快！

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