《绩效管理》知识测评
基本信息:
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部门:
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从管理学角度看,“绩效”是指组织期望的结果,包含哪两层含义?()
A、成绩与效率
B、业绩与效果
C、业绩结果与工作效率
D、效益与效果
在公司现行绩效体系中,价值循环的基本逻辑是?()
A、价值评价→价值创造→价值分配
B、价值创造→价值评价→价值分配
C、价值分配→价值创造→价值评价
D、价值评价→价值分配→价值创造
KPI的评分方式为?()
A、加权积分制,合计100分,最高120分
B、扣分制,总扣分最高20分
C、百分制,最高100分
D、等级制,分为A、B、C、D四档
SPI的评分方式为?()
A、加权积分制
B、扣分制,总扣分最高20分
C、等级制
D、百分制
KPI指标建议不超过多少项?()
A、5项
B、8项
C、10项
D、15项
KPI与SPI合计项数建议不超过多少项?()
A、8项
B、10项
C、12项
D、15项
下列哪一项不属于KPI的筛选方向?()
A、增长方向
B、创新方向
C、成本控制方向
D、卓越方向
SPI代表什么?()
A、占领新的山头
B、巩固阵地
C、战略增量
D、关键突破
绩效管理的最终目的是?()
A、发放奖金
B、晋升员工
C、持续提升个人、部门和组织的绩效
D、淘汰不合格员工
绩效计划阶段,管理者需要与员工达成一致的内容不包括?()
A、考评指标
B、目标值
C、计分办法
D、具体工作执行细节
下列哪一项不是绩效指标设计的原则?()
A、重点突出原则
B、可行性原则
C、充分沟通原则
D、复杂化原则
绩效指标数量一般控制在多少项之间?()
A、2-4项
B、4-6项
C、6-12项
D、12-15项
在绩效目标制定中,因上司不愿作出很好或很差的评价而倾向于“一般”评价造成的误差是?()
A、宽大效应
B、晕轮效应
C、趋中误差
D、首因效应
SMART原则中的“M”代表什么?()
A、明确的
B、可衡量的
C、可实现的
D、相关的
SMART原则中的“T”代表什么?()
A、目标
B、团队
C、任务
D、有时间限制的
在STARar反馈模式中,“A”代表什么?()
A、情况
B、行动
C、结果
D、建议
绩效面谈前,管理者应避免的行为是?()
A、积累具体资料
B、选择合适时间和场地
C、准备可行建议
D、临时通知员工面谈
绩效管理中的“D”阶段指的是?()
A、绩效计划
B、绩效实施
C、绩效考评
D、结果应用
绩效考评结果不应用于以下哪一项?()
A、薪资奖金
B、晋升发展
C、培训开发
D、员工隐私调查
下列哪一项是绩效管理中管理者的角色?()
A、监督者
B、裁判员
C、绩效辅导员
D、记录员
绩效管理强调全体成员的参与,体现了哪一原则?()
A、期望原则
B、参与原则
C、SMART原则
D、公平原则
以下哪一项不属于绩效面谈的常见误区?()
A、宽大效应
B、晕轮效应
C、趋中误差
D、时间效应
KPI指标权重一般介于多少之间?()
A、1%-10%
B、5%-20%
C、5%-40%
D、10%-50%
SPI总扣分最高值为?()
A、10分
B、20分
C、30分
D、40分
绩效管理中的“A”阶段指的是?()
A、绩效计划
B、绩效实施
C、绩效考评
D、结果应用
绩效管理的核心是?()
A、考核员工
B、分配奖金
C、绩效改善与提升
D、惩罚落后
以下哪一项是SPI的构成内容?()
A、与战略关联度较弱的指标
B、当期战略增量指标
C、必须完成的创新指标
D、仅限财务指标
绩效管理中的“期望原则”强调什么?()
A、员工应无条件服从目标
B、员工应知晓企业目标并认同
C、管理者应降低目标
D、目标应不可实现
下列哪一项是绩效面谈中倾听的技巧?()
A、随时打断员工
B、立即给出解决方案
C、先让下属提出自己的计划
D、只记录负面信息
绩效管理强调“价值循环”,其中价值评价的依据是?()
A、员工工龄
B、岗位职级
C、部门规模
D、战略贡献
在绩效计划阶段,绩效指标的来源不包括以下哪一项?()
A、部门或上级绩效计划
B、当期工作重点
C、岗位核心职责
D、员工个人兴趣爱好
下列哪一项属于SPI的典型特征?()
A、采用加权积分制
B、得分最高120分
C、采用扣分制
D、权重介于5%-40%之间
在绩效管理中,“晕轮效应”指的是什么?()
A、评价者倾向于给出中间评价
B、评价者根据对被评人的一般印象作出评价
C、评价者要求过宽或过严
D、评价者只关注近期表现
绩效管理中的“宽大效应”是指什么?()
A、评价者要求过宽或过严
B、评价者根据印象评价
C、评价者倾向于中间评价
D、评价者只关注负面信息
在绩效面谈中,针对工作业绩欠佳的员工,管理者应首先做什么?()
A、直接指出问题
B、给予处罚警告
C、倾听员工的想法
D、立即制定改进计划
下列哪一项是绩效管理中的“参与原则”的核心含义?()
A、员工只参与执行
B、员工只参与考核
C、员工只参与目标制定
D、员工参与从计划到改进的全过程
KPI指标中的“增长方向”主要关注什么?()
A、财务和客户方面的显著增量
B、内部运营流程优化
C、学习与成长能力建设
D、跨部门协同支持
在STARar反馈模式中,“ar”代表什么?()
A、行动与结果
B、情境与任务
C、建议与结果
D、行动建议与预期结果
绩效管理中的“价值分配”依据是什么?()
A、员工工龄
B、岗位职级
C、全面价值评价结果
D、部门规模
下列哪一项是绩效面谈中“倾听”的正确做法?()
A、随时打断员工发言
B、先让下属提出自己的计划
C、只记录负面信息
D、立即给出解决方案
绩效管理中的“A”(结果应用)阶段,最重要的目的是什么?()
A、发放奖金
B、晋升员工
C、推动绩效改善与提升
D、淘汰不合格员工
下列哪一项是SPI的评分规则?()
A、指标未达成则不加分
B、指标未达成则扣分
C、指标达成则加分
D、指标达成则得满分
在绩效计划中,KPI指标的权重设置原则是什么?()
A、介于5%-40%之间
B、必须为10%
C、可以超过50%
D、所有指标权重相同
绩效管理中的“期望原则”要求管理者做什么?()
A、设定不可实现的目标
B、与员工分享企业目标并确保认同
C、降低目标以减轻员工压力
D、只关注短期目标
下列哪一项是绩效管理中“绩效辅导”的核心作用?()
A、监督员工工作
B、记录员工表现
C、帮助员工达成目标
D、替代员工完成工作
在绩效考评阶段,考评者应基于什么进行评估?()
A、客观数据及关键事例
B、个人印象
C、员工自评
D、同事评价
下列哪一项是绩效管理区别于绩效考核的关键特征?()
A、只关注结果
B、只关注奖金分配
C、只关注目标设定
D、强调持续循环与改进
在绩效面谈中,针对“发火的员工”,管理者应如何应对?()
A、立即反驳
B、先倾听,保持冷静
C、终止面谈
D、施加压力
下列哪一项是KPI指标“创新方向”的关注重点?()
A、财务增量
B、客户满意度
C、产品、技术、模式突破
D、成本控制
绩效管理中的“价值创造”基础是什么?()
A、以业务的价值创造为基础
B、以人力资源为基础
C、以财务指标为基础
D、以管理层意志为基础
下列哪些属于绩效管理的基本步骤?()
A、绩效计划
B、绩效实施
C、绩效考评
D、结果应用
下列哪些属于绩效指标设计中应遵循的原则?()
A、重点突出原则
B、可行性原则
C、充分沟通原则
D、复杂化原则
E、岗位特性原则
下列哪些属于KPI的筛选方向?()
A、增长方向
B、创新方向
C、卓越方向
D、增进协同方向
E、成本降低方向
绩效管理中常见的评价误差包括哪些?()
A、宽大效应
B、晕轮效应
C、趋中误差
D、时间效应
下列哪些属于SMART原则的要素?()
A、明确的
B、可衡量的
C、可实现的
D、相关的
E、有时间限制的
STARar反馈模式包括哪些要素?()
A、Situation
B、Task
C、Action
D、Result
E、Action & Result
绩效管理强调哪些原则?()
A、期望原则
B、参与原则
C、SMART原则
D、竞争原则
绩效面谈前管理者应做哪些准备?()
A、积累具体资料
B、选择合适时间和场地
C、准备可行建议
D、明确面谈目的
绩效考评结果可用于哪些方面?()
A、薪资奖金
B、晋升发展
C、培训开发
D、人才盘点
下列哪些属于SPI的构成内容?()
A、与战略关联度较弱的指标
B、对KPI有支撑作用的指标
C、需要维持和巩固的指标
D、计划外的工作任务
绩效实施阶段管理者的职责包括哪些?()
A、制定目标
B、关注工作过程
C、及时辅导纠偏
D、过程管控
绩效面谈中应避免的行为有哪些?()
A、只谈缺点不谈优点
B、打断员工发言
C、倾听员工想法
D、情绪化评价
以下哪些是绩效管理与绩效考核的区别?()
A、管理是全过程,考核是环节
B、管理重改善,考核重结果
C、管理重沟通,考核重评价
D、管理重参与,考核重判断
绩效管理中的“价值分配”包括哪些内容?()
A、薪资奖金
B、晋升发展
C、培训资源
D、工作环境
下列哪些属于绩效目标制定中的常见误区?()
A、目标过高不可实现
B、目标过低无挑战
C、目标不明确
D、目标与战略无关
绩效管理就是绩效考核。
对
错
KPI代表对战略的存量贡献。
对
错
SPI采用扣分制,总扣分最高20分。
对
错
KPI指标权重可以超过40%。
对
错
绩效管理只是人力资源部门的事情。
对
错
绩效面谈应在友善、诚意的气氛下开始。
对
错
SMART原则中的“A”指可实现。
对
错
STARar反馈模式中的“R”指结果。
对
错
绩效指标越多越好,越全面越好。
对
错
绩效管理的目的之一是提升组织绩效。
对
错
绩效计划阶段不需要员工参与。
对
错
SPI可以没有,但KPI不可以没有。
对
错
绩效考评结果仅用于发放奖金。
对
错
绩效管理中的“参与原则”强调员工只参与执行。
对
错
绩效面谈后应及时整理面谈内容。
对
错
晕轮效应是指上司根据被评人的一般感觉或印象作出评价。
对
错
绩效指标目标值可以不设定时间限制。
对
错
绩效管理中的“期望原则”要求员工知晓企业目标。
对
错
KPI项数建议不超过15项。
对
错
绩效管理强调结果应用,但无需关注改进计划落实。
对
错
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