雅安市雨城区家政室内维修服务市场需求调查问卷

尊敬的先生 / 女士：您好！为精准了解雅安市雨城区家政室内维修服务的市场需求、用户体验及改进方向，为您提供更优质、便捷、贴心的本地服务，特开展本次问卷调查。本问卷所有答案均为匿名收集，仅用于雨城区本地市场调研分析，严格保护您的个人信息，请您根据自身实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基础信息（可选择性填写）
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您在雨城区的居住区域
4. 您的居住类型
5. 您的家庭月收入（人均）
二、家政室内维修服务经历调查
6. 您是否有过家政室内维修相关需求（如家电维修、管道维修、开锁、家电保养等）
7. 您过去 1 年内，在雨城区使用家政室内维修服务的次数
8. 您是否通过线上平台（如美团、58 同城、抖音本地生活、本地家政小程序等）预约过以下室内维修相关服务
9. 其他（请注明）
10. 您在雨城区最常使用的线上预约平台
11. 其他（请注明）
12. 您选择线上平台预约维修服务的主要原因
13. 其他（请注明）
14. 您未通过线上平台预约维修服务的主要原因
15. 其他（请注明）
16. 您在雨城区，除了线上平台，还通过哪些渠道获取家政室内维修服务
17. 其他（请注明）
三、室内维修服务需求及类型调查
18. 您在雨城区最常需要的家政室内维修服务类型（按需求优先级排序）
19. 其他（请注明）
20. 您需要家电维修 / 保养的具体家电类型
21. 其他（请注明）
22. 您需要家电保养的具体服务内容
23. 其他（请注明）
24. 您需要管道 / 电路 / 门窗等维修的具体场景
25. 其他（请注明）
26. 您对开锁服务的具体需求
27. 其他（请注明）
28. 您通常在什么情况下会需要家政室内维修服务
29. 其他（请注明）
30. 您希望在雨城区的维修服务上门时间
31. 其他（请注明）
32. 您是否有定期（如季度、半年、一年）进行家电保养的习惯
33. 有，每多久进行一次
四、价格接受度调查
34. 您对雨城区单次家政室内维修服务的价格接受区间（单位：元）（按接受度排序）
35. 您对雨城区各类具体服务的价格接受区间（单位：元）
  • 50 及以下
  • 51-100
  • 101-150
  • 151-200
  • 200 以上
开锁服务
空调清洗（单台）
油烟机清洗
普通家电维修（如洗衣机、冰箱小故障）
管道疏通（如下水道）
电路维修（如灯具安装）
36. 您认为雨城区当前家政室内维修服务的价格水平
37. 您在选择维修服务时，价格因素的重要程度
38. 您是否能接受维修服务中额外收取的耗材费、上门费等
39. 其他（请注明）
40. 您更倾向于哪种收费方式
41. 其他（请注明）
五、服务满意度及评价调查
42. 您对过去在雨城区使用过的家政室内维修服务整体满意度
43. 您对维修服务各方面的满意度评分（1 分 = 非常不满意，5 分 = 非常满意）
  • 1 分
  • 2 分
  • 3 分
  • 4 分
  • 5 分
师傅上门速度
师傅专业技术水平
服务态度（耐心、礼貌）
维修 / 保养效果
收费透明度（无隐形消费）
售后保障服务
师傅上门规范（如戴鞋套、不乱堆放工具）
44. 您在雨城区使用维修服务过程中，遇到过哪些问题
45. 其他（请注明）
46. 您对不满意的维修服务，采取过哪些措施
47. 其他（请注明）
48. 您是否会向雨城区身边的人推荐使用过的满意的家政室内维修服务
六、服务期望及改进建议调查
49. 您在雨城区选择家政室内维修服务时，最看重的因素（按重要性排序）
50. 其他（请注明）
51. 您希望雨城区家政室内维修服务平台 / 商家提供哪些额外服务
52. 其他（请注明）
53. 您对雨城区当前家政室内维修服务市场，有哪些改进建议
七、服务需求潜力调查
54. 若雨城区有一家专业、价格透明、售后有保障的家政室内维修服务平台，您是否愿意尝试
55. 您是否愿意办理雨城区家政室内维修服务套餐（如年度保养套餐、多次维修套餐）
56. 您能接受的雨城区年度家政室内维修 / 保养套餐价格区间（单位：元）
八、其他补充调查
57. 您是否了解雨城区家政室内维修服务的相关收费标准
58. 您希望通过哪些渠道了解雨城区家政室内维修服务的相关信息（如价格、优惠、服务项目）
59. 其他（请注明）
60. 您还有其他关于雨城区家政室内维修服务的想法或需求，可在此补充
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