内分泌科护理服务满意度调查 2026-3月
内分泌科住院患者满意度调查问卷内分泌科住院患者沟通满意度调查亲爱的病友/家属，感谢您对我科护理工作的支持！本次调查旨在了解护士沟通服务质量，请根据住院期间的真实感受填写，问卷匿名，约需2分钟。
一、基本信息
1. 您的身份是
○ 患者本人
○ 患者家属
2. 您的年龄是？
○ 18-30岁
○ 31-50岁
○ 51-70岁
○ 71岁及以上
3. 您的住院天数为？
○ 3天以内
○ 3-7天
○ 超过7天
二、满意度调查（单选）
4. 入院时，护士是否清晰介绍了病区环境（如卫生间位置、呼叫铃使用等）?
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
○ 非常不满意
5. 当您呼叫护士时，响应是否及时?
○ 3分钟内到达
○ 10分钟内到达
○ 超过15分钟
6. 护士在解释您的疾病知识或治疗方案时是否通俗易懂?
○ 总是能讲明白
○ 大部分能理解
○ 偶尔听不懂
○ 经常听不懂
○ 从未解释
7. 当您提出疑问时，护士的回应态度如何?
○ 非常耐心解答
○ 耐心但解答不全面
○ 态度敷衍
○ 拒绝回答
8. 护士是否主动询问您的疼痛、情绪或其他需求?
○ 每天多次询问
○ 每天1次
○ 偶尔询问
○ 从未询问
9. 进行护理操作（如打针、测血糖）前，护士是否会告知目的和注意事项?
○ 每次都会
○ 大部分时候会
○ 偶尔会
○ 从不告知
10. 护士解释检查/治疗目的时是否清晰易懂?
○ 非常清晰
○ 基本能懂
○ 难以理解
11. 您对护士每日查房时的沟通态度是否满意?
○ 非常亲切
○ 比较亲切
○ 态度冷淡
○ 不耐烦
12. 住院时，护士是否详细指导了用药、治疗等事项？
○ 非常详细
○ 简单说明
○ 未告知
三、费用沟通专项
13. 您对住院提供的费用查询方式满意吗?
○ 很满意，主动提供一日清单
○ 满意，有便捷查询方式
○ 一般，查询方式较复杂
○ 不满意，查询困难
○ 很不满意，无法查询
14. 每日费用清单的发放和解释情况?
○ 每日发放并主动解释
○ 发放但未解释
○ 偶尔发放
○ 从未收到
15. 当您对费用有疑问时，护士的处理方式?
○ 耐心解答并协助查询
○ 引导至财务窗口
○ 表示不清楚
○ 态度不耐烦
四、开放题
16. 您对护士沟通有哪些改进建议?
17. 您最满意护士的哪一点沟通行为?
18. 您最不满意的护士是谁、什么方面?
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