大学生线上消费行为影响因素调查问卷

亲爱的同学：你好！本次问卷为匿名学术研究使用，数据严格保密，仅用于统计分析，请根据真实情况作答。感谢你的配合！

一、基本信息

1. 你的性别

男女

2. 你所在年级

大一大二大三大四

3. 你所在专业类别

理工类文史类经管类艺术类其他

4. 你每月可支配生活费

1000 元及以下1001–2000 元2001–3000 元3000 元以上

二、线上消费行为现状

说明：以下仅统计需要快递收货的线上购物，不含外卖、虚拟充值、到店消费等。

5. 你平均每月线上购物总金额

500 元及以下501–1000 元1001–1500 元1500 元以上

6. 你平均每月线上购物频率（收到快递次数）

1 次及以下2–3 次4–5 次6次及以上

7. 你主要线上消费品类

服饰鞋包美妆个护数码电子产品学习资料 / 文具食品生鲜 / 零食饮品日用品其他

三、平台信任度

1 = 极不信任 2 = 不信任 3 = 一般 4 = 信任 5 = 极信任

8. 我认为常用线上平台的商品或服务质量可靠

极不信任

1

2

3

4

5

极信任

9. 我相信线上平台的支付系统安全

极不信任

1

2

3

4

5

极信任

10. 我信任线上平台的售后与维权服务

极不信任

1

2

3

4

5

极信任

11. 总体上我信任常用的线上消费平台

极不信任

1

2

3

4

5

极信任

四、便捷性感知

1 = 极不认同 2 = 不认同 3 = 一般 4 = 认同 5 = 极认同

12. 线上消费操作流程简单、易上手

极不认同

1

2

3

4

5

极认同

13. 线上购物下单速度快，节省时间

极不认同

1

2

3

4

5

极认同

14. 线上消费配送效率高

极不认同

1

2

3

4

5

极认同

五、线上消费意愿

1 = 极不愿意 2 = 不愿意 3 = 一般 4 = 愿意 5 = 极愿意

15. 我愿意继续使用线上平台消费

极不愿意

1

2

3

4

5

极愿意

16. 我愿意向同学推荐线上消费

极不愿意

1

2

3

4

5

极愿意

六、具体影响因素

17. 对你线上消费影响最大的因素

月生活费水平平台信任度消费便捷性商品价格品牌偏好促销活动同学 / 朋友推荐其他

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