W社区智慧物业发展的调查问卷（物业管理员工版）

各位：

大家好，为了提升W社区的智慧物业服务品质，深入了解大家对智慧化社区建设的意见与建议，现将“智慧物业服务”发展过程中所存在的问题征求大家的意见，烦请大家配合填写以下问卷调查，非常感谢！

1. 您当前所工作的物业管理企业是对于哪个社区提供服务的？

澜公馆小区福园小区一品安宁阳光里华森苑家和南苑

2. 在智慧物业建设中，您认为管理中最为困难的是？（多选）

物业收费人员管理公关设施维修安防问题与业主沟通难

3. 平时物业服务人员会采用什么方式通知业主消息？（多选）

电话短信上门微信公告

4. 您认为在该小区智慧物业发展的过程中，最急需解决的问题是什么？（多选）

收费问题业主投诉信息化技术管理手段公共设施管理安防管理人员管理效率低下门禁管理

5. 您在当前小区智慧物业服务发展中收到业务投诉最多的是？（多选）

智慧物业系统操作复杂智能设备不稳定，使用不便与业主双向沟通效果不佳智慧平台报修响应不及时智慧物业服务收费不合理

6. 当前小区智慧物业发展过程中，业主对物业满意度的提升情况？

有提升一般无提升

7. 当前物业服务公司有开展对建设智慧物业方面的培训吗？

有没有

8. 您对于国家建设社区智慧物业要求的了解情况？

非常了解了解一般不了解非常不了解

9. 您对于社区智慧物业建设的态度？

赞同中立不赞同

10. 当前小区有多少业主对于智慧物业建设愿意缴费？

25%50%75%100%

11. 若业主愿意多缴纳用于建设小区智慧物业的费用，您更倾向于哪一个方面？

安防管理智慧物业业务人员培训加强物业服务人员素质培养智慧便民设施设备建设线上智慧物服务业平台运营

12. 您对于智慧物业服务发展的建议?

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