培训需求调研表[复制]

1、您的岗位是?

店长店员内训师实习生区域、运营或其他管理部门

2、您的工作年限是:

1-3年3-5年5年以上10年以内

3、您觉得患有以下哪些病症的人群，很难销售成交？

“三高”人群及冠心病高尿酸/痛风人群浅表性胃炎和胃溃疡人群各种皮肤疾病人群泌尿/生殖系统感染人群关节炎及腰椎疾病人群感冒呼吸系统疾病人群

4、您觉得以往培训难以有收获的点是什么?

学了不会用，不会跟顾客说内容太专业，听不懂学习时听懂了、过后很快就忘了培训内容不切合门店销售成交时的实际情况

5、您最想接受哪些培训内容？

联合用药方案成交技巧（应对嫌贵/犹豫/担心效果）慢病顾客服务孕妇/儿童/老人等特殊人群安全用药药品知识与新品培训投诉处理及客情维护常见病症诊断与鉴别

6、您成交时，最大的困难是什么?

顾客不信任，推销时有恐惧不会联合用药，客单上不去不会判断症状/病情，不敢推荐顾客现场在手机上查价，被线上抢走顾客觉得太贵不愿意买单

7、您更喜欢哪种培训方式?

实际案例分析短视频/课件自学案例演练，角色扮演授课老师/店长/优秀同事一对一指导线下集中授课

8、您能接受的单次培训时长是?

1小时以内1-2小时以内2-3小时以内上午2.5小时，下午2小时

9、您希望培训后达到什么效果?

能快速判断病症？成交率更高，不丢单客单价更高更安全，不出错老顾客更信任敢开口，会卖货，不心虚

10、简答题:您认为门店目前最需要解决的培训问题是什么?

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