“双减”政策下教培服务信息获取渠道与市场推广效果的调查

尊敬的女士/先生：您好！我们正在进行一项关于教育培训服务市场信息的学术研究，旨在了解“双减”政策实施后，不同群体对教育机构信息获取渠道的偏好、评价以及行业推广现状。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们承诺对您的个人信息严格保密。恳请您花费约5-8分钟时间填写，您的真实回答对我们的研究至关重要。衷心感谢您的支持！

一、基本信息

1. 您的身份是

学生家长学生本人（小学/初中/高中）大学生/成人学习者教育行业从业者（如市场、教师等）其他

2. 其他身份

3. 您的年龄阶段

10-18岁18-35岁36-45岁46岁及以上

4. 您孩子所处的学段

幼儿园及小学初中高中不适用

二、对“双减”政策与教育需求的认知

5. “双减”政策是否影响了您（或家庭）对孩子（或自身）教育规划的重心

是，重心转向素质教育/兴趣培养是，更关注升学规划/竞赛是，开始考虑国际教育路径影响不大，按原计划进行无影响

6. 当前您（或家庭）最关注的教育服务类型是

科技创新/编程思维人文素养/阅读写作艺术体育类培训游学/营地教育国际课程/留学辅导大学生/成人职业技能/学历提升其他

7. 其他教育服务类型

三、对教育机构的信息获取与渠道认知

8. 您通常通过哪些渠道了解一家教育培训机构的信息

微信公众号/视频号抖音、小红书等短视频/社交平台熟人、朋友或家长推荐（口碑）线下传单、讲座或地推活动搜索引擎（百度）或信息流广告线下门店自然看到其他

9. 其他了解渠道

10. 在决策过程中，哪个渠道的信息对您最终选择影响最大

线上社交媒体内容与评价亲友口碑推荐线下试听体验活动广告宣传机构品牌知名度与历史其他

11. 其他影响渠道

四、对新东方的认知与评价（“双减”政策后）

12. 您目前对新东方的品牌印象主要停留在

传统的学科培训出国考试培训素质成长与研学营地直播带货（东方甄选）不太了解/印象模糊

13. 如果您接触到新东方的推广信息，哪种形式您更愿意接受或参与

教育主题免费的线上直播/短视频线下公益教育讲座或体验课邀请好友参与的试听奖励活动知识资料包领取直接的课程广告都不感兴趣

14. 您认为新东方在宣传其新业务（如素养、研学、留学等）时，最应加强哪一点

突出课程特色与真实效果案例展现师资的专业性与教育理念提供便捷的体验与咨询方式建立用户社群进行持续交流其他

15. 其他加强方面

五、整体偏好与建议

16. 总体而言，您认为一个值得信赖的教育品牌，其市场宣传活动最应具备

内容真实，不制造焦虑信息透明，价格清晰便于互动和咨询有温度、有教育情怀其他

17. 其他应具备的特点

18. 对于教育机构的推广，您还有哪些建议或期望

六、（仅教育行业从业者填写）市场推广工作现状调研

19. 您所在的岗位是否直接涉及市场推广或客户获取工作

是，我是市场/销售专员是，我是相关管理者否，但了解部分情况完全不涉及（可结束问卷）

20. 在“双减”政策后，您认为最有效的获客渠道是

私域运营（微信群、企微）短视频/直播平台（抖音、视频号）线下活动/地推口碑转介绍搜索引擎/信息流广告内容营销（公众号、小红书）其他

21. 其他获客渠道

22. 当前在获客工作中面临的最大挑战是

政策合规风险高目标客群模糊，触达不精准营销内容同质化，吸引力不足获客成本持续攀升线上线下渠道协同困难内部数据支持与工具不足其他

23. 其他获客挑战

24. 实际操作角度看，您认为优化获客渠道最应优先从哪方面入手

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