内蒙古财经大学校园后勤服务满意度调查问卷
亲爱的同学:
你好！本次问卷为匿名调查，仅用于学年调查报告研究，旨在了解同学们对校园后勤服务的真实感受与改进建议，为学校优化服务提供参考。请根据你的实际体验如实填写，感谢配合！
一、基本信息
1. 你的性别
A. 男
B. 女
2. 你所在年级
A. 2022级
B. 2023级
C. 2024级
D. 2025级
E. 研究生
3. 你每月在校生活消费（餐饮、日用品等）大致为
A. 1000元及以下
B. 1001–1500元
C. 1501–2000元
D. 2001元以上
食堂餐饮服务满意度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
1. 菜品口味与口感
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
2. 菜品价格合理性
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
3. 菜品种类丰富度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
4. 食材新鲜度与卫生状况
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
5. 食堂餐桌、地面、餐具清洁度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
6. 高峰期排队时长
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
7. 食堂工作人员服务态度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
8. 饭菜保温效果
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
9. 你认为食堂最需要改进的是
A. 降低价格
B. 增加菜品更新频率
C. 提升卫生与新鲜度
D. 增加座位、改善环境
E. 提高打饭效率，减少排队
F. 改善工作人员态度
G. 增加清真/特色窗口
H. 其他:
学生宿舍满意度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
1. 供水、供电、热水供应稳定性
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
2. 床、桌椅、门窗、衣柜等设施完好度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
3. 校园网/WiFi网速与稳定性
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
4. 宿舍楼道、卫生间清洁情况
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
5. 宿舍门禁管理规范与安全
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
6. 宿管人员服务态度与处理问题效率
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
7. 宿舍隔音、通风、采光条件
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
8. 垃圾清理及时性
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
9. 你认为宿舍最需改进的是（可多选）
A. 及时维修损坏设施
B. 改善热水供应时间与稳定性
C. 提升校园网网速
D. 增加楼道清洁频次
E. 改善隔音/通风/采光
F. 优化门禁出入便利度
G. 提升宿管服务态度
H. 其他:
四、校园维修服务满意度
1. 你是否使用过维修服务（宿舍、教室等）
A. 是
B. 否（直接跳转第五部分）
2. 报修渠道便捷度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
3. 维修人员上门响应速度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
4. 维修质量与效果
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
5. 维修人员服务态度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
6. 维修服务存在的主要问题（可多选）
A. 报修流程麻烦
B. 响应太慢、等待太久
C. 维修不彻底，反复出问题
D. 维修人员态度差
E. 部分设施长期无人修
F. 其他:
五、校园保洁与安保服务
1. 教学楼、楼道、校园道路清洁度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
2. 校园垃圾清理是否及时
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
3. 校园卫生间清洁状况
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
4. 校园安保巡逻与值守情况
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
5. 校园整体安全感
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
6. 校门及楼宇出入管理规范性
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
7. 保洁安保需改进的方面（可多选）
A. 增加清洁频次
B. 及时清理卫生死角
C. 加强卫生间保洁
D. 增加安保巡逻
E. 提升安保人员态度
F. 其他:
六、校园超市及生活服务
1. 校园超市商品种类丰富度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
2. 超市商品价格合理性
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
3. 商品质量与保质期
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
4. 洗衣、饮水等生活服务便捷度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
5. 生活服务存在的问题（可多选）
A. 价格偏高
B. 种类不全
C. 质量一般
D. 设施太少、排队久
E. 服务态度差
F. 其他:
七、诉求反馈与整体评价
1. 你是否知道后勤问题反馈渠道（意见箱、公众号、辅导员、后勤处等）
A. 全部知道
B. 知道一部分
C. 完全不知道
2. 你是否反映过后勤问题
A. 反映过，问题得到解决
B. 反映过，但未解决
C. 想反映但不知道渠道
D. 没反映过，觉得没用
3. 问题反馈后的处理效率与回复速度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
4. 你对西校区后勤服务的整体满意度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
5. 你是否愿意参与后勤服务监督
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
E. 非常不愿意
八、开放建议
1. 你认为我校（西校区）后勤服务最突出的问题是什么?
2. 你对改进校园后勤服务有哪些具体建议?
问卷结束，感谢你的认真填写！
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