黄交院京东便利店配送模式满意度调查

尊敬的老师、同学：

您好！非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次调查旨在全面了解您使用京东校园1号店配送服务的真实体验与满意度，通过收集有效数据，为店铺优化配送流程、提升校园专属服务质量、改善师生消费体验提供切实依据。

问卷所有答案无对错之分，您只需根据实际使用感受如实填写即可，所有数据仅用于服务优化分析，我们将严格保密您的个人信息，绝不外泄。本次问卷预计耗时3-5分钟，再次感谢您的支持与配合！
1. 您的身份：
2. 您的性别：
3. 您每月在京东便利店的消费次数：
4. 您通常在哪个时段下单京东校园便利店商品？（可多选）
5. 您在京东校园便利店主要购买的商品品类是？（可多选）
6. 您最常选择的配送/取货方式是？
7. 若选择上门配送，您能接受的最长等待时长是？
8.
您选择该配送/取货方式的主要原因是？（可多选）
9. 配送时效性（下单后送达速度快，无明显超时）：（1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）
10. 取货/配送点位合理性（点位好找，距离宿舍/教学楼近）：
11. 配送员服务态度（礼貌友善，取货沟通顺畅）：
12. 物流信息透明度（可实时查看订单分拣、配送进度）：
13. 配送费用合理性（配送费与服务质量匹配，收费合理）：
14. 商品配送完好性（商品无破损、漏发、错发、变质）：
15. 取货等待时长（自提/上门取货无需长时间排队或等候）：
16. 售后服务响应效率（商品问题、配送问题能快速处理）：
17. 整体配送服务体验：
18. 您在使用京东校园便利店配送服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
19. 您认为京东校园便利店配送服务，最需要优先优化的方面是？（可多选）
20. 您对京东校园便利店配送服务，还有其他具体的意见、建议或需求吗？
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