【试睡体验调查问卷】\n深圳福田香蜜湖亚朵S 酒店

香蜜湖亚朵S 酒店：试睡体验反馈
新店启幕，试营业中。
诚邀各位朋友莅临体验，成为我们的首批「试睡官」。
舒适客房、贴心服务、全新环境，期待您的真实感受与宝贵建议。
愿每一位入住的客人，都能卸下疲惫，安享一夜好眠。
深圳福田香蜜湖亚朵S酒店，静候光临。

1. 贵宾：请告知您本次入住的房间号（必填）
2. 贵宾：请告知您的姓名/花名（必填）
目录
一、伙伴面貌、技能、服务类（3题-5题）
二、酒店公共区域（6题-22题）
三、客房内：客房（23题-42题）
四、早餐厅：用餐（43题-51题）
五、环境、地理、交通（52题-55题）
一、伙伴面貌、技能、服务类（3题-5题）
3. 入住前：酒店是否提供预到关怀服务？
4. 为您办理入住时：前台伙伴是否做到了双手递送房卡、清晰告知早餐时间、退房时间、酒店会员权益？
5. 在住期间：您在酒店内遇到任何服务人员时，酒店伙伴是否每次都做到了路遇问好、注视您的眼睛、微笑、轻声问好？
二、酒店公共区域（6题-22题）
6. VI标识：停车场、大门、前台、大堂、竹居、机器人、艺术走廊、坐云、客梯、洗衣房、健身房、电梯厅、客房过道。

您对本品牌/门店 VI视觉标识（Logo、标准色、辅助图形、招牌形象等） 的整体满意度如何？
7. 您对停车场整体遇到哪些问题?（可多选)
8. 您对大门的环境，观感怎么样？
9. 您对前台效率、整洁、服务分寸满意度？
10. 您对大堂安静度、休息环境感受怎么样?
11. 您对竹居设计、安静、灯光、座位感受怎么样？
12. 您对店内亚朵星球零售区，设计，产品评价是？
13. 您对配送机器人通行、声音、投放点位便捷程度的感受如何？
14. 您对坐云的质感、迎宾、隐私、细节配套评价？
15. 您对坐云外部指引、整洁、隔音等的感受如何？
16. 您对电梯平稳、静音、整洁、等候时长感受如何？
17. 电梯厅评价是？
18. 您对洗衣房设备、卫生、通风、便捷度的评价是？
19. 您对健身房器械、卫生、通风、降噪的评价如何？
20. 您对本店公共卫生间整体环境及设施感受如何？
21. 公共区域整体灯光照明您认可的有？
22. 对于酒店（公共区域）中有哪些服务设计或体验项目让您感到不妥，非常建议我们改进的地方？（非必填）
三、客房内：客房（23题-42题）
23. 进入房间时，房内清新无异味?
24. 客房区域（门铃、勿扰灯）
25. 客房进区域（门）
26. 客房区域（地板、地砖、地角线）
27. 客房区域（天花板、护墙板）
28. 洗手台
29. 卫生间
30. 淋浴间
31. 衣帽区+全身镜+洗漱镜
32. 电视
33. 空调
34. 冰箱
35. 灯外露/不亮/开关未对应
36. 台面破损/划痕/污渍胶印
37. 皮质破损/划痕/污渍胶印/凳脚破损
38. 插孔无电/未安装
39. 房间内清洁度是否良好？（包括门、墙、地板、镜子、家具、灯具，及所有客用品，无明显毛发，灰尘，碎屑）
40. 房间内客控是否正常使用?
41. 客房区域网络系统是否正常使用?
42. 对于酒店（客房）中有哪些服务设计或体验项目让您感到不妥，非常建议我们改进的地方？（非必填）
四、早餐厅：用餐（43题-51题）
43. 您对早餐厅整体装饰环境满意的方面有？
44. 您认为早餐厅菜品种类亮点体现在？
45. 您满意早餐菜品品相/颜值陈列的细节？
46.  您觉得早餐厅温馨提示标语做得好的地方？
47. 早餐厅内部指引标识导视您认可的是？
48. 餐厅服务伙伴接待服务品质优质表现有？
49.  餐厅服务伙伴服务用语礼仪让您舒适的点？
50. 您认为本店早餐厅最需要优化改进的是？
51. 对于酒店（餐厅）中有哪些服务设计或体验项目让您感到不妥，非常建议我们改进的地方？（非必填）
五、环境、地理、交通（49题-52题）
52. 酒店地理位置的便利性如何？
53. 酒店自驾停车的便利性如何？
54. 尊敬的贵宾：您如果愿意推荐这家酒店，有哪些地方是值得您推荐的理由?（必填）
55. 尊敬的贵宾：本次人住中有哪些服务设计或体验项目让您感到不妥，非常建议我们改进的地方?（必填）
感谢您的全程参与与真诚反馈，
您的每一条意见，我们将认真梳理、悉心对待，逐项整改优化，用心打磨每一处细节，期
以更优质的服务。愿此次试睡体验为您留下美好印象，愿此次试睡体验为您留下温馨回忆，期待与您再次相遇。

香蜜湖亚朵S酒店-全体伙伴致敬

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