社区网格化管理的实践困境与优化路径研究——以海珠区素社街道为例
您好,我是仲恺农业工程学院的学生,正在开展一项关于社区网格化管理的调查研究,旨在了解素社街道网格化管理的运行情况,为优化社区治理提供参考。本问卷匿名填写,数据仅用于学术研究,感谢您的支持!
1. 您的年龄:
30岁以下
31到45岁
46到60岁
60岁以上
2. 您的性别:
男性
女性
3. 您的文化程度:
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
4. 您在素社街道居住的时间
1年以下
1-5年
5-10年
10年以上
5. 您所居住的社区类型
老旧小区
商品房小区
混合型小区
6. 您是否知道您所在的网格的网格员是谁?
知道并且认识
知道但不认识
听说过,不确定
完全不知道
7. 过去的一年中,您与网格员接触的频率是
从未接触
1-2次
3-5次
5次以上
8. 您接触网格员的主要原因是什么?
信息采集登记
咨询政策
反映问题或求助
接受便民服务
安全检查
9. 你是否知道素社街道有网格化服务相关的手机app或小程序?
知道并且使用过
知道,但没用过
听说过,但不清楚
完全不知道
选项5
10. 您是否使用过街道提供的手机App或小程序反映社区问题?
经常使用
偶尔使用
使用过一两次
从未使用过
11. 您更习惯通过什么方式反映社区问题(如环境卫生、邻里纠纷)?
手机App/小程序
电话联络网格员
微信/微信群
当面找网格员
找社区居委会
物业公司
自己解决
其他
12. 如果您找网格员反映问题,处理效果如何?
问题很快解决
问题解决了,但比较慢
问题未解决
从未找到网格员反映问题
13. 您对网格员的服务态度是否满意?
满意
一般
不满意
未接触过
14. 您认为网格化管理对社区治理有帮助吗?
很有帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
不清楚
15. 您认为目前网格化管理存在的主要问题是什么?(可多选)
不知道网格员是谁
反应问题后处理慢,或没解决
网格源解决不了实际问题
信息采集太频繁,打扰生活
其他
16. 您是否愿意参加社区议事会、居民代表会议等活动?
愿意
看情况情
不愿意
17. 您对网格化管理工作有什么建议?
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