调查问卷
尊敬的受访者：
您好！本次问卷旨在研究瑞幸咖啡消费者品牌忠诚度的影响因素，所有收集到的数据仅用于学术研究，将严格保密您的个人信息，全程匿名填写，无需填写真实姓名。问卷预计占用您3-5分钟，请您根据自身实际消费体验如实填写，您的回答对本次研究至关重要，衷心感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
3. 您的职业:
学生
企业职员
自由职业者
公职人员
其他
4. 您的月收入（学生可填写月生活费）:
3000元及以下
3001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
二、品牌体验评价（请根据您的实际体验，在对应选项打“√”）
（1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=完全同意）
1. 瑞幸咖啡的口感稳定，品质可靠。
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2. 瑞幸咖啡的出餐速度快，员工服务态度好。
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3. 瑞幸咖啡门店布局便捷，线上点单、取餐/配送体验流畅。
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4. 瑞幸APP/小程序操作便捷，个性化推荐、会员服务贴心。
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三、内容营销评价（请根据您的实际体验，在对应选项打“√”）
（1=完全不同意，2=不太同意，同意3=一般，4=比较同意，5=完全）
1. 瑞幸咖啡在社交媒体（抖音、小红书等）发布的内容符合我的兴趣。
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2. 瑞幸咖啡发布的内容（产品信息、活动等）有趣、有吸引力，易传播。
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3. 瑞幸咖啡发布的内容真实可信，无虚假宣传。
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4. 我愿意参与瑞幸咖啡内容的互动（评论、转发、点赞等）。
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四、品牌IP联名评价（请根据您的实际体验，在对应选项打“√”）
（1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=完全同意）
1. 瑞幸咖啡合作的IP（如动漫、影视等）与自身品牌风格契合。
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2. 瑞幸IP联名产品的口感、设计和性价比都很出色。
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3. 瑞幸IP联名活动的曝光度高，我愿意参与并分享。
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五、感知价值评价（请根据您的实际体验，在对应选项打“√”）
（1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=完全同意）
1. 瑞幸咖啡的产品品质、便捷性符合我的预期，物有所值。
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2. 饮用瑞幸咖啡能给我带来愉悦感，满足我的情感需求。
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3. 瑞幸咖啡的价格合理，性价比高于同类型品牌。
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4. 瑞幸咖啡的产品和服务能节省我的时间和精力成本。
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5. 饮用瑞幸咖啡能体现我的个人喜好和生活方式。
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六、品牌认同评价（请根据您的实际体验，在对应选项打“√”）
（1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=完全同意）
1. 我喜欢瑞幸咖啡“年轻时尚、便捷亲民”的品牌形象。
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2. 我认同瑞幸咖啡“大众日常咖啡”的品牌定位和经营理念。
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3. 瑞幸咖啡能让我产生情感共鸣，有归属感。
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4. 我认为瑞幸咖啡是值得信赖的现制咖啡品牌。
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5. 我愿意向他人介绍瑞幸咖啡的品牌理念和产品。
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七、品牌忠诚度评价（请根据您的实际体验，在对应选项打“√”）
（1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=完全同意）
1. 我会经常重复购买瑞幸咖啡，购买频率较高。
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2. 我会主动向朋友、家人推荐瑞幸咖啡。
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3. 即使瑞幸咖啡偶尔没有优惠活动，我也会选择购买。
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4. 面对库迪、星巴克等竞品，我更倾向于选择瑞幸咖啡。
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5. 我对瑞幸咖啡有较高的好感度，愿意长期支持。
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6. 我会关注瑞幸咖啡的新品、活动等相关信息。
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八、开放性问题（可选填）
您认为瑞幸咖啡在提升消费者品牌忠诚度方面，还可以做哪些改进?
问卷填写完毕，再次衷心感谢您的支持与配合！祝您生活愉快！
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