您的性别是?
您的年龄是?
您使用各类网络平台的频率是?
您在使用的网络平台中,遇到过人工智能客服的频率如何?
您通常在以下哪些场景下使用人工智能客服?(可多选)
您对人工智能客服解决问题的效率满意度如何?
您在使用网络平台的时候是否注意到您使用的是人工智能客服?
平台以何种方式披露人工智能客服身份对您来说更容易接受?(可多选)
当您得知是人工智能客服为您服务时,您的第一反应是?
您认为人工智能客服和人工客服在服务能力上的差距大吗?
您觉得人工智能客服在理解您的问题方面表现如何?
您认为人工智能客服的回复是否具有情感温度?
如果平台明确告知使用的是人工智能客服,但服务效率较高,您是否愿意继续使用该平台?
若人工智能客服身份披露后,您遇到复杂问题未能解决,您对平台的持续使用意愿会?
当您知道是人工智能客服后,您对平台隐私保护的信任程度会?
平台对人工智能客服身份的详细解释(如技术原理、优势等)是否会影响您对该平台的使用意愿?
您是否会因为人工智能客服的良好服务而向他人推荐该平台?
如果平台改进人工智能客服身份披露方式,您对平台的持续使用意愿会?
与未披露人工智能客服身份时相比,披露后您对平台的整体满意度?
综合考虑,人工智能客服身份披露对您持续使用该平台意愿的影响程度如何?