基于

第一部分:个人基本信息（请在您认为合适的选项下打√）
1. 您的性别?
2. 您的年龄?
3. 您的学历为?
4. 您目前的职业?
5. 您的月收入为?
6.您是从什么地方来此旅游的？
7. 您是通过什么渠道知道娲皇宫景区，并来此旅游的?
8. 您来娲皇宫的游览次数?
9. 您的出游动机是?
10.您参观娲皇宫景区之前对它的印象如何?
第二部分：基于剧场理论的娲皇宫景区游客满意度情况（满意度程度分为很不满意、不满意、一般、满意、很满意五个级别，分别赋值为1、2、3、4、5。请在您认为合适的选项下打√）
11.景区设施构面：包含景区场所布置、景区空间布置、景区场所清洁等。
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
A.景区所处位置交通便利
B.周围设施(酒店、餐厅等）齐全
C.服务场所（售票处、游客中心、停车场等）容易找到
D.景区整体干净整洁
E.景区厕所数量及位置合理
F.景区纪念品商店容易找到
G.景区垃圾桶数量及分布位置合理
H.景区安全标志、标语明显
12.服务人员构面：包含服务人员衣着打扮、服务人员态度和行为、服务人员专业技术等。
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
A.服务人员衣着统一
B.服务人员热情礼貌
C.服务人员能引导游客有序进行游览
D.服务人员清洁卫生及时
E.服务人员能及时制止游客不良行为（如践踏草坪）
F.服务人员能准确、耐心解答问题并提供有效帮助
13.游客行为构面：包含游客配合、游客参与体验活动的行为、游客间的互动等。
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
A.遵守景区规定（无乱涂乱画等行为）
B.主动保护景区卫生环境
C.配合服务人员检票等工作
D.有机会与景区内表演或展示互动体验
E.听从服务人员引导
F.其他游客行为会对您产生影响（如插队检票等行为）
14.景区产品构面：包含产品质量、服务实时作业处理、服务流程与设计等。
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
A.门票价格合理
B.检票排队时间可以接受
C.游览路线、区域设置合理
D.游玩项目多样
E.景区开放时间合理
F.景区内商品明码标价
第三部分：结束参观之后对娲皇宫景区的总体满意度（请在您认为合适的选项下打√）
15.您在参观完娲皇宫景区之后，对它的满意度如何?
16.您参观完娲皇宫景区之后会推荐给您的亲戚朋友吗?
17.您参观完娲皇宫景区后是否愿意重游此地？
18.您对娲皇宫景区有哪些建议?
非常感谢您在百忙之中参与此次调查，祝您生活愉快！
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