有关客户需求的调研问卷\n

1. 您在过去3年内是否乘坐过邮轮？

是否

2. 您通常与谁一同出游？

.独自一人伴侣父母，长辈朋友

3. 您选择邮轮度假时，最看重的三个因素是？（限选3项）

.航线与目的地船票价格与性价比船龄与船舶硬件设施船上娱乐活动与演出餐饮种类与口味岸上观光行程家庭亲子设施品牌口碑

4. 您对舱房类型的偏好是？

.追求性价比（内舱/海景房）.阳台房是标配（必需私人阳台）套房与管家服务（愿意为体验支付溢价）

5. 针对船舶设施，您认为目前最需要改进的是？

.游泳池与水上乐园拥挤度电梯等待时间与运行效率舱房隔音效果公共区域卫生间的清洁度无障碍设施（针对老年/轮椅）

6. 您对主餐厅（免费正餐厅）的期待是？

希望保留传统固定用餐时段与固定座位（有仪式感）喜欢自由用餐，随时入座不在乎形式，只要菜品精致、有特色

7. 您是否愿意为特色收费餐厅额外付费？

非常愿意，追求高品质美食看情况，如果是纪念日或特别活动可以不愿意，认为船票应包含所有餐饮

8. 您通常如何了解邮轮产品信息？（多选）

抖音/小红书等短视频平台专业旅游OTA平台（携程/飞猪等）邮轮公司官网或App线下旅行社门店亲友推荐

9. 您对“船上上网”的态度是？

必需，我需要随时保持在线（愿意购买全程Wi-Fi）间歇性使用，主要在靠港时使用手机信号断网模式，不希望被工作打扰，不需要网络

10. 您对邮轮App（应用程序）的功能需求是？（多选）

预约演出与餐厅查看船上实时账单室内导航（找路、找厕所）查看每日活动安排与同行人聊天/定位

11. 在健康管理方面，以下哪些对您很重要？（多选）

船上配备专业医疗中心与医生提供低糖/素食/清真等特殊膳食服务健身房设备齐全且不拥挤专业的SPA（水疗）与养生课程

12. 您对于“岸上观光”更倾向于？

官方组织的精品小团（安全、省心，价格贵一点没关系）自由行（自己做攻略，自由度高）只买交通接驳服务，不买行程

13. 如果有“无儿童”成人专属区域或航次，是否会增加您的购买意愿？

会大幅增加没有影响我更倾向于家庭友好型

更多问卷复制此问卷